依照下列步驟對此問題進行故障排除：
- 從裝置拔除耳機再重新插上，重複三次。最後一次時，請務必將耳機牢牢插上。
- 問題已解決
- 插頭髒污可能造成連線品質不佳，進而導致此問題發生。請確保定期清潔插頭。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 調高連接裝置的音量。
- 問題已解決
- 此問題可能是因為音量設定過低。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置，請將耳機與此類其他裝置當中的任一裝置進行藍牙配對，然後檢查是否聽到耳機傳來聲音。
- 我可以聽到耳機傳來聲音
- 一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
- 我聽不到耳機傳來任何聲音
- 此耳機可能發生故障且需要維修。