如果 Xperia 的指紋功能無法正常運作。

1. 指紋管理員位在 設定 →安全性 →指紋管理員​
2. 如果未顯示或找不到指紋管理員，請嘗試下列疑難排解步驟
   1. 移至 設定 →支援 →Xperia 測試 →指紋感應器
   2. 如果發現指紋感應器有問題，手機可能需要送修

1. 請用清潔的乾布輕柔地擦拭指紋感應器。
2. 輕觸設定 →安全性 →指紋管理員​
3. 輸入您的 PIN 或密碼。
4. 如果您之前登錄過指紋，請刪除所有已登錄的指紋。
5. 輕觸新增指紋，然後登錄您的指紋。
   ​

若未改善，請嘗試再次新增同一個指紋。若要新增其他指紋，請依照下列步驟操作。

注意：您最多可登錄 5 個指紋。

1. 輕觸新增指紋，將相同指紋註冊至手指 2、3、4 或 5。
2. 請稍微移動您的手指至第一個註冊位置。
   

您可以進一步嘗試以下步驟，或者直接用以下步驟取代步驟 2

3. 將手指旋轉 90 度後註冊。
   

1. 重新啟動您的手機。
   但如果無法如常重新啟動，請嘗試強制重新啟動。
2. 強制重新啟動您的手機。
   (按住電源按鈕 + 提高音量按鈕 10 秒)
3. 指紋驗證是根據指紋上的特徵點資訊來運作。因此，當指紋沒有足夠的特徵點時，指紋驗證便可能無法運作。
4. 驗證效能 (以適當的方式碰觸指紋感應器以進行指紋驗證) 端視指紋的狀態而定。如果您的指紋有以下任何一種情況，驗證效能將受影響，因而可能導致無法進行指紋註冊及辨識。若要改善效能，請嘗試將手擦洗乾淨、以不同的手指驗證等方法。
   • 沐浴後手變皺或潮濕等
   • 手上有大量汗水或護手霜等油脂
   • 泥土或油等汙漬
   • 粗糙或受傷 (割傷、紅腫等)
   • 太過乾燥
   • 因體重增加或減少導致紋路改變
   • 磨損及變淡
   • 與註冊及驗證時的指紋極度不同