您試過這個了嗎？

註

如果電力過低，您的裝置可能會重新啟動失敗。將您的裝置連接至充電器，然後再試一次。

1. 長按電源鍵。
2. 在開啟的選單中輕觸重新啟動。裝置會自動重新啟動。

1. 同時長按電源鍵及音量提高鍵，直到您的裝置開始震動。
2. 根據您希望強制裝置重新啟動或是關機，進行下列步驟。

• 如果您想要強制重新啟動裝置：於此時放開按鍵。裝置重新啟動。
• 如果您想要強制關閉裝置：繼續按住按鍵。在幾秒之後，裝置會震動 3 次，然後關機。

註

為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷原廠資料重設程序。

1. 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
2. 尋找並輕觸設定 →系統 →重設選項。您可在進階中找到此項目。
3. 輕觸清除所有資料 (恢復原廠設定) → 清除所有資料。
4. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
5. 輕觸清除所有資料以確認。

提示

當您執行恢復原廠設定時，您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。

註

為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷原廠資料重設程序。

1. 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
2. 尋找並輕觸設定 →系統 →重設選項。您可在進階中找到此項目。
3. 輕觸清除所有資料 (恢復原廠設定) → 重設手機。
4. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
5. 輕觸全部清除以確認。

提示

當您執行恢復原廠設定時，您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。

註

為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷原廠資料重設程序。

1. 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
2. 尋找並輕觸設定 →系統 →重設。
3. 輕觸原廠資料重設 → 重設手機。
4. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
5. 輕觸全部清除以確認。

提示

當您執行恢復原廠設定時，您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。

註

在執行軟體修復之前，請確認您記得自己 Google 帳號的使用者名稱及密碼。根據您的安全設定，在軟體修復後，您可能需要輸入它們以重新啟動裝置。

1. 確認您的 PC 或是 Mac 已經安裝「Xperia Companion」。
2. 在電腦上打開「Xperia Companion」軟體，並在主螢幕按一下軟體修復。
3. 依照螢幕上的指示重新安裝軟體，並完成修復。