當我在 BRAVIA Connect 應用程式中輸入我的 Sony 帳戶時登入失敗

當您安裝BRAVIA Connect 應用程式並嘗試輸入您的 Sony 帳戶時，如果出現「Your request could not be completed at this time」(目前無法完成您的要求)、「The connection to the server timed out」(與伺服器的連線逾時) 或「Error occurs. Input your account from the beginning」(發生錯誤。請從頭開始輸入您的帳戶) 等錯誤訊息，請在安裝了 BRAVIA Connect 應用程式的智慧型手機上，清除主要瀏覽器中的快取和 Cookie。

1. 請依照下列步驟清除瀏覽器中的快取和 Cookie：

   若為 Android 智慧型手機

   1. 開啟 Chrome 應用程式。
   2. 選擇 (更多) →刪除瀏覽資料 →更多選項。
   3. 從下拉式選單中選擇不限時間，然後點選刪除資料。

   若為 iPhone 和 iPad (iOS 裝置)

   • Safari
     1. 開啟 Safari 應用程式。
     2. 選擇 (設定) → Safari → 進階 →網站資料。
     3. 點選移除所有的網站資料。
   • Chrome
     1. 開啟 Chrome 應用程式。
     2. 選擇 (更多) →刪除瀏覽資料。
     3. 從下拉式選單中選擇不限時間，然後點選清除瀏覽資料。

   注意：

   • 如果您使用的是其他瀏覽器，請參考該應用程式的支援網站。
   • 清除快取和 Cookie 後，某些設定將會遭到刪除。例如，如果您之前已登入，則需要重新登入。部分網站需要重新載入內容 (例如圖片)，因此看起來可能比較慢。
2. 如果仍然無法解決問題，請嘗試下列方法：
   • 使用其他瀏覽器登入您的 Sony 帳戶。
   • 稍等片刻，然後嘗試再次登入。
   • 使用不同的網路環境登入。
   • 重設您的 Sony 帳戶密碼。