請依照以下步驟排查此問題:
- 選擇聽到噪音的狀況:
- 走路、跑步或搖晃脖子時會聽到噪音
開啟降噪或環境音控制功能後,行走、跑步或甩頭時身體的震動可能會透過設備傳遞到耳中,產生噪音。這是正常現象,並非故障。為避免這種情況,請關閉降噪或環境音控制功能。- 在配戴耳機時或配戴後不久,會聽到劈啪聲或爆裂聲。
這是因為耳塞內部的氣泡會隨著運動而變形,並被擠壓和恢復原狀。這是正常現象,並非故障。- 當我把耳機塞進耳朵裡,或是用力輕敲觸控感應器時,都會聽到噪音。
這種暫時性的噪音可能是由於降噪或環境音控制功能以及耳機的氣密性所造成的。這是正常現象,並非故障。- 當我用手摀住耳機或內建麥克風時,會聽到迴聲。
在這種情況下出現迴聲是正常的,並非故障。- 當周圍環境噪音很大時,例如在車站或建築工地附近,就會聽到噪音。
開啟環境音控制功能後,周圍環境噪音會很容易被聽到。請開啟降噪功能,或關閉環境音控制功能。- 白噪音(輕微的嘶嘶聲,伴隨持續的靜電聲。)聽到
這是由於降噪功能所引起的。若要避免白噪聲,請關閉降噪功能。
注意： 如果在通話過程中聽到白噪音,請參閱文章「耳機降噪功能不起作用或通話過程中聽到白噪音」。- 播放音樂時會發出嗶嗶聲
轉至步驟 7 。- 在吵雜的環境中使用耳機時,會聽到噪音或聲音失真。
在擁擠的地方(例如火車上或繁忙的道路上)使用耳機時,附近的設備可能會幹擾通話。 Bluetooth 通訊並造成聲音中斷、幹擾或噪音。
如果耳機已連接LE Audio切換回Classic Audio 僅有的(傳統連接方法)在LE Audio 耳機連接設定。如果問題仍然存在,或者您無法連接,請嘗試以下方法。LE Audio在連接穩定的情況下,將音質模式切換為優先模式。
- 打電話時聽到噪音
轉到步驟 2 。- 以上條件均不適用。
轉至步驟 6 。
- 如果在通話過程中聽到噪音,請選擇對應的情況:
- 將耳機牢牢戴在耳朵上。
如果耳塞配戴不當、不貼合耳廓或氣密性不足,通話品質可能會下降。為維持通話質量,請注意以下因素:
- 確保正確佩戴耳機。
- 請確保耳塞套已牢固完全安裝到位。如果您使用的是隨附的耳塞(EP-NI1010)輕輕翻轉耳塞套,確保出音孔完全被耳塞套覆蓋。
- 選擇最適合您耳朵的耳塞。測量耳塞套的氣密性,並使用以下方法找到最佳尺寸的耳塞套:Sony | Sound Connect應用程式
- 問題已解決
- 尺寸或配戴狀況可能會影響降噪功能。
- 問題尚未解決。
- 轉至步驟 4 。
- 請提高音量。
- 問題已解決
- 降噪功能可能是罪魁禍首。當你輕聲說話時,耳機可能會將你的聲音辨識為噪音。
- 問題尚未解決。
- 轉至步驟5 。
- 請在安靜的地方使用耳機。
- 問題已解決
- 環境噪音可能是原因。
- 問題尚未解決。
- 轉至步驟 7 。
-
當自適應聲音控制設定為「開啟」時,耳機可以偵測到您的操作。(跑步、步行等。)並自動將降噪功能的設定切換到環境音控制。若要最大限度地利用降噪功能,請按照以下步驟將自適應聲音控制關閉,然後手動調整降噪或環境音控制。
注意： 如果將自適應聲音控制設為「開」 ,則會根據您的操作調整降噪功能並啟動自適應聲音控制。- 關閉自適應聲音控制。
- 透過以下方式連接耳機和智慧型手機 Bluetooth然後啟動Sony | Sound Connect應用程式.
- 在「我的裝置」標籤中,檢查「自適應聲音控制」狀態。如果狀態顯示為「關閉」以外的其他狀態,則需要進行相應設定。(停留、散步等等。) , 選擇
在自適應聲音控制選單右側點擊右箭頭。
- 關閉自適應聲音控制。
- 選擇“降噪”以開啟該設定。
- 問題已解決
- 耳機設定是造成問題的原因。
- 問題尚未解決。
- 轉至步驟 7 。
- 關閉自適應聲音控制。
- 請嘗試以下步驟:
- 將耳機放入充電盒中,蓋上蓋子,等待約 10 秒鐘,然後再次戴上耳機。
- 重新啟動已連接的裝置。
- 問題已解決
- 這個問題可能是耳機暫時故障造成的。
- 問題尚未解決。
- 轉至步驟 8 。
- 將耳機放入充電盒中,蓋上蓋子,等待約 10 秒鐘,然後再次戴上耳機。
-
請參閱說明指南或觀看如何重新設定影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
-
初始化耳機。
初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。請參閱說明指南或觀看如何初始化影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
這篇文章已由機器進行翻譯。機器翻譯不能辨別上下文，可能與內容的英文版本不完全一致。