耳機沒有聲音，或只有一邊有聲音。

請依照以下步驟排查此問題：

解決方案

變更連接裝置上的音訊平衡設定。
注意： 設定或操作步驟的名稱可能會因智慧型手機型號或作業系統版本而異。

將耳機從設備上拔下三次。最後一次，務必將其牢固地插入。

問題已解決
問題出在接觸不良上，可能是由於插頭髒污造成的。請務必定期清潔插頭。
問題尚未解決。
進入下一個故障排除步驟。
調高連接裝置的音量。

問題已解決
這個問題可能是由於音量設定過低所造成的。
問題尚未解決。
進入下一個故障排除步驟。
變更連接裝置上的音訊平衡設定。
- Android 智慧型手機
  1. 打開設定。
  2. 選擇輔助功能。
  3. 向下捲動至「音訊」部分，然後點選「音訊調整」 。
  4. 將音訊平衡滑桿移至中間位置。
- iPhone 或者 iPad
  1. 打開設定。
  2. 選擇輔助功能。
  3. 選擇音訊和視訊。
  4. 將平衡滑桿移動到中間位置。
問題已解決
這個問題可能是由音頻平衡設定引起的。
問題尚未解決。
進入下一個故障排除步驟。
如果你用的是其他品牌的智慧型手機， Walkman或者，將耳機連接到其他設備，然後檢查耳機是否有聲音輸出。
我能從耳機裡聽到聲音。
最初連接的播放設備可能發生故障。請諮詢設備製造商。
耳機裡聽不到聲音。
耳機可能故障，需要維修。

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