Sony 支援WF-LC900 / LinkBuds Clip

文章 ID : 00223860 / 最後修改 : 09/06/2026列印

耳機(頭戴式/入耳式)播放時出現聲音斷斷續續或噪音。

    選擇其他型號

    請依照以下步驟排查此問題:

    開始之前

    • 將耳機軟體更新到最新版本或許可以解決此問題。
    • 如果覺得聲音太大,請調低連接裝置的音量。
    • 關閉除目前使用的應用程式之外的所有應用程式。同時開啟多個應用程式時,可能會出現聲音斷斷續續的情況。
    • 附近 Bluetooth 該設備可能會幹擾 Bluetooth 通訊。關閉附近的設備,或關閉通訊。 Bluetooth 在該設備上。
    • 在火車或繁忙的道路上等擁擠場所使用耳機時,附近的設備可能會幹擾通話。 Bluetooth 通訊可能會出現問題,並導致聲音中斷、幹擾或噪音。如果在家中或附近設備較少的地方沒有出現此問題,則可能是其他原因造成的。 Bluetooth 是通訊幹擾導致了這個問題,而不是耳機的問題。
    • 對於支援降噪功能的耳機型號:如果您身處安靜的環境,可能會感覺降噪效果減弱或聽到的噪音更大。如果發生這種情況,請摘下耳機並重新佩戴。
    • 為了 WH-1000XM6清潔耳機麥克風前方的網罩或許可以解決問題。有關如何清潔的詳細信息,請參閱 WH-1000XM6請參閱這篇文章:如何保養和清潔您的 WH-1000XM6耳機。

    解決方案

    1. 檢查耳機和連接設備的播放品質設定。

      • 耳機設定
        1. 打開 Sony | Sound Connect透過應用程式連接耳機和設備 Bluetooth 。
        2. 在「我的裝置」標籤中,選擇「所有裝置設定」 → “連接” ,然後進行設定。 Bluetooth 連接品質優先保證連接穩定。

        注意： 如果您使用的是與AAC (高級音訊編碼)編解碼器相容的播放設備,則表示您使用的是 iPhone 以及其他蘋果產品,設置 Bluetooth 連接品質優先保證音質。

      • 播放設備設定
        更改發射設備上的無線播放品質設定或許可以改善此問題。有關設定的詳細信息,請參閱設備隨附的用戶手冊。
      問題已解決
      當音質較高時,音訊處理負載會很高,可能會導致音訊跳幀。透過改變 Bluetooth 設定連接品質後,負載會降低,並可能解決問題。
      問題尚未解決。
      進入下一個故障排除步驟。

    2. 播放音樂時會出現此問題嗎?

      播放音樂時會出現這個問題。
      • 如果將耳機連接到先前連接過的設備,耳機可能只會建立HFP (免持設定檔)或HSP (耳機設定檔)。 Bluetooth 開啟後即可連線。使用已連接的設備透過A2DP連接。
      • 用電腦聽音樂時,最初幾秒鐘音質可能較差(例如聽不清楚歌手的聲音)。這是由於電腦的配置所致(傳輸開始時優先確保連線穩定,幾秒鐘後才會切換到優先保證音質),並非耳機故障。
        如果幾秒鐘後音質沒有改善,請操作電腦透過A2DP連接耳機。詳情請參閱電腦隨附的使用手冊。
      • 如果問題僅出現在特定音樂檔案上,則可能是檔案格式導致的。請將文件轉換為其他格式,例如MP3或AAC 。如果問題出現在所有音樂檔案上,請前往步驟 3 。
      即使不播放音樂,也會出現這個問題。
      轉至步驟 3 。
    3. 選擇聽到噪音的狀況:
      耳機暴露在風中時會發出噪音。

      若要降低風噪,請關閉環境音控制。轉至步驟 6 。
      走路或跑步時會聽到噪音

      開啟環境音控制功能後,行走或跑步時的震動可能會透過身體傳遞,產生噪音。為避免這種情況,請關閉環境音控制功能。轉至步驟 6 。
      當我移動身體或頭部時,會聽到沙沙聲。

      耳機麥克風可能與您的耳朵接觸。請檢查耳機的正確配戴方法。轉至步驟5 。
      聽到白噪音(一種帶有持續靜電聲的微弱電噪聲)。
      • 當環境音模式功能關閉時:
        在安靜的環境中,如果沒有播放音樂或音量很低,可能會聽到白噪音。這是正常現象,符合規格。
      • 當環境音模式功能開啟時:
        根據環境音效功能的級別,會產生白噪音。您可以使用以下方法調整等級 Sony | Sound Connect應用程式.在「我的裝置」標籤中設定「環境音控制」以調整設定。
      • 充電時使用耳機:
        根據充電條件(型號)而定 USB 交流電源轉接器等),充電過程中產生的電噪音可能會從耳機中聽到。
      • 當你打電話時:
        通話期間,無論環境音控制功能是否開啟,麥克風都會擷取環境音。這是側音功能的作用,該功能旨在讓您的聲音自然清晰地傳達給對方,從而提升通話舒適度。如果您在通話過程中聽到環境音、耳機運轉音或白噪音,這也是側音功能的正常現象,並非故障。
      我用手摀住耳機或內建麥克風時,會聽到迴音。

      將手從耳機移開即可解決問題。
      當周圍環境噪音很大時,例如在車站或建築工地附近,就會聽到噪音。

      開啟環境音控制功能後,可以清楚聽到周圍環境的噪音。請關閉環境音控制功能。
      打電話時聽到噪音

      轉至步驟 4 。
      充電時使用耳機線會產生噪音
      充電過程中產生的電噪聲可能會從耳機中傳出。請停止充電,或者如果耳機支援 Bluetooth 功能,透過以下方式連接設備 Bluetooth 如果問題仍未解決,請轉至步驟 9 。
      以上條件均不適用。
      • 如果你聽到自己的心跳或呼吸聲,或在改變姿勢(例如移動脖子)時發出聲音,這都是正常的,並非故障。
      • 開啟自適應聲音控制功能後,耳機可以偵測您的操作並自動調整降噪功能。更改此設定時,音樂會短暫暫停。這並非故障。
      • 如果問題出現在特定的播放設備上,請諮詢該設備的製造商以檢查設備的狀況。
      • 如有其他噪音,請轉至步驟 9 。
    4. 如果在通話過程中聽到噪音,請選擇對應的情況:
      我的聲音裡出現了噪音。
      轉至步驟5 。
      噪音出現在對方的聲音中。
      在電腦上使用視訊通話應用程式時,請切換到 Bluetooth 在電腦上連接HFP或HSP 。
      注意： 視訊通話過程中,由於通訊線路狀況不佳,音質可能會變差。
      如果問題仍未解決,請轉至步驟 9 。
    5. 將耳機牢牢戴在耳朵上。

      如果耳塞配戴不正確,通話品質可能會下降。請確保正確佩戴耳機。詳情請參閱您耳機型號的協助指南。

      問題已解決
      尺寸或合身度問題可能是造成這種情況的原因。
      問題尚未解決。
      • 若移動身體或頭部時聽到沙沙聲,請轉至步驟 6 。
      • 如果在打電話時聽到噪音,請前往步驟 7 。
    6. 使用以下指令關閉環境音模式 Sony | Sound Connect應用程式.

      在「我的裝置」標籤中,關閉「環境音控制」 。

      問題已解決
      這個問題可能是由於耳機偵測到環境噪音時產生的。當您身處使用超音波設備驅趕或消滅囓齒動物和害蟲的場所時,也可能出現這種噪音。如果您受到這些噪音的困擾,請關閉環境音模式功能。
      問題尚未解決。
      轉至步驟 9 。
    7. 請提高音量。
      問題已解決
      這款耳機具有降噪功能,可抑制通話期間的背景噪音。因此,當您輕聲說話時,耳機可能會將您的聲音識別為噪音。
      問題尚未解決。
      進入下一個故障排除步驟。
    8. 請在安靜的地方使用耳機。
      問題已解決
      環境噪音可能是原因。
      問題尚未解決。
      進入下一個故障排除步驟。
    9. 請嘗試以下步驟,然後檢查問題是否已解決。
      1. 關閉耳機電源,然後再開啟耳機,最後再重新開啟。
      2. 重置(重啟)播放設備。
      3. 將耳機和播放設備拉近一些。
      問題已解決
      這個問題可能是由耳機或播放設備的暫時性故障引起的。
      問題尚未解決。
      進入下一個故障排除步驟。

    10. 重置(重啟)耳機。

      有關如何重置耳機的詳細信息,請參閱您型號的幫助指南。

    11. 初始化耳機。

      有關如何初始化耳機的詳細信息,請參閱您型號的幫助指南。
      注意： 初始化會將耳機恢復到原廠設置,所有設定都將恢復原狀。 Bluetooth 配對資訊已被刪除。

      問題已解決
      這個問題可能是耳機暫時故障造成的。
      問題尚未解決。
      耳機可能故障,需要維修。

    前往耳機故障排除指南

    這篇文章已由機器進行翻譯。機器翻譯不能辨別上下文，可能與內容的英文版本不完全一致。