取下耳機時無法播放或暫停音樂，或觸控感應控制面板無法運作。

重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。

請選擇您的問題，並依照各項解決方案操作：

取下耳機後音樂並未暫停時：

• 開啟 Sony | Sound Connect 應用程式，並確定 Pauses when the headphones are removed (取下耳機時暫停) 的設定設為開。
  
• 若以汗濕的手觸摸耳機，或在高溫或高濕環境中使用耳機，可能無法偵測到佩戴狀況。請完全擦乾耳墊後再使用。
• 視應用程式而定，取下耳機可能無法暫停音樂。如為此狀況，請使用您的音樂串流應用程式來控制音樂播放。

觸控感應控制面板無法運作時：

• 檢查設定並確保正確操作耳機：
  • 開啟 Sony | Sound Connect 應用程式，並確定觸控感應控制面板設為開。
  • 請務必佩戴耳機以操作觸控感應控制面板。若未佩戴耳機，則無法操作觸控感應控制面板。
  • 操作觸控感應控制面板時務必使用指腹。使用指尖或戴手套時無法正常操作觸控感應控制面板。
  • 若將耳機戴在帽子、圍巾或頭髮等物體上方，感測器可能無法偵測到您正佩戴耳機，並可能會將其關閉。請務必將耳墊置於耳上戴妥。
• 瞭解因應用程式或連線方法而產生的差異：
  • 視應用程式而定，觸控感應控制面板可能無法運作。如為此狀況，請使用您的音樂串流應用程式來控制音樂播放。
  • 使用隨附的耳機線時，您只能在透過該纜線連接裝置並開啟耳機期間使用快速注意模式和開口交談。此情況下無法進行調整音量、播放或暫停音樂的操作。
• 若問題仍未解決：
  • 停用自動關閉電源設定。您可以使用 Sony | Sound Connect 應用程式進行此設定：系統 →自動關閉電源，並選擇不關閉。此步驟可以啟動耳機的佩戴偵測功能。
  • 重設耳機。若仍有問題，請初始化耳機。
    注意： 重設耳機不會刪除配對資訊，然而初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。
  • 如果問題仍未解決，您可能必須將耳機送修。產品維修服務.