文章 ID : 00206492 / 最後修改 : 24/01/2019

無法完成入耳式或頭戴式耳機的韌體更新。

本文的適用產品及分類

若在韌體更新期間發生下列任一症狀:

  • 更新中途會顯示「Software transfer failed (軟體傳輸失敗)」的訊息,更新作業將停止。
  • 更新作業凍結在「Please wait...Downloading software.... (請稍候...軟體下載中....)」畫面。
  • 更新作業凍結在「Please wait...Updating... (請稍候...更新中...)」畫面。

請嘗試下列解決方法:

  1. 在 Headphones Connect 應用程式中,輕按取消以取消更新。
  2. 針對更新使用的行動裝置,關閉所有與其連線的藍牙裝置。
    注意:若 Headphone Connect 應用程式已登錄其他藍牙裝置或與 Bluetooth 低耗能 (穿戴式裝置、智慧型手錶等) 相容的裝置已連線至您的裝置時,可能會無法進行更新。 
  3. 關閉行動裝置。 
  4. 重新開啟行動裝置。
  5. 重新啟動 Headphones Connect 應用程式。
  6. 使用 Headphones Connect 應用程式再次執行更新。

注意:

  • 在行動裝置中,關閉或結束所有其他正在運作的應用程式。
  • 盡可能讓耳機靠近行動裝置。
  • 將其他會發射無線電波的裝置 (包括藍牙及 Wi-Fi 裝置) 遠離耳機和行動裝置。