文章 ID : 00271391 / 最後修改 : 12/11/2021

故障排除真無線耳機藍牙配對問題 (WF-1000XM4)

    請依照下列步驟對 WF-1000XM4 藍牙配對問題進行故障排除:

    1. 將兩個 (左側和右側) 耳塞式耳機放入充電盒並開啟/關閉蓋子時,檢查指示燈的狀態:

      如果指示燈亮起綠燈約 6 秒
      充電盒已充飽電。進入下一個故障排除步驟。
      如果指示燈亮起橘燈約 6 秒
      充電盒的剩餘電池電量為 94% 或更少。進入下一個故障排除步驟。
      如果指示燈未亮起
      充電盒的剩餘電池電量為 0%。充電後請嘗試配對或進行藍牙連線。
    2. 請嘗試下列程序,查看是否可成功進行配對。

      1. 初始化耳機。

        注意:初始化之後,耳機會還原原廠設定,並刪除所有藍牙配對資訊。

        如要初始化耳機,請參閱初始化耳機以還原原廠設定一文。

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      2. 重新啟動播放裝置。
        由於播放裝置可能出現暫時性故障,請先關閉再開啟裝置。
      3. 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
        如需進一步瞭解如何刪除藍牙裝置資訊,請參閱如何刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊一文。
      4. 再次進行配對。
        請參閱適用文章:
      配對能夠成功進行。
      連接播放裝置時似乎發生了問題,例如藍牙配對中斷。
      配對失敗。
      進入下一個故障排除步驟。
    3. 如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置,請嘗試與耳機及其他裝置之一進行藍牙配對:

      配對能夠成功進行。
      一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
      這些裝置上的配對也一樣失敗。
      此耳機可能發生故障且需要維修

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