文章 ID : 00271103 / 最後修改 : 07/11/2021

耳機未開啟。(WF-1000XM4)

    若耳機未開啟,請依照下列步驟進行故障排除:

    1. 請選擇您的問題細節:

      耳機一側已開啟,但另一側未開啟。

      前往步驟 2。
      耳機兩側都未開啟。

      前往步驟 4。
    2. 查看 Google Assistant 或 Amazon Alexa 是否設定為耳機。

      Google AssistantAmazon Alexa 已設定為觸控感測器。
      前往步驟 3。
      這些功能並未設定為觸控感測器,或是我不清楚是否已設定這些功能。
      前往步驟 4。
    3. 依據您使用耳機的方式檢查觸控感測器功能或語音助理功能:

      Google AssistantAmazon Alexa 設為耳機,則只有觸控感測器功能設為播放控制的那一側可以單獨使用。

      • 如果您想使用耳機的任一側:依據所需將單側的觸控感測器控制功能設為播放控制。請依照下列步驟將觸控感測器控制功能設為播放控制
        1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
        2. 系統分頁中,選擇變更觸控感測器功能選單右側的 (設定)。
        3. 選擇您要單獨使用的該側,亦即 L (左)R (右),然後將功能設為播放控制

        注意:當您將播放控制指派至兩側時,僅有側才能使用完整功能。

      • 如果你想要分別使用耳機兩側:語音助理功能設定為行動裝置的語音協助功能。設定後即可單獨使用耳機的任一側。
        1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
        2. 選擇語音助理選單右側的 (向下箭頭)。
        3. 選擇行動裝置的語音協助功能
      變更設定後,耳機即開啟。
      耳機設定導致使用情況不如您的預期。
      耳機依舊未開啟。
      前往步驟 4。
    4. 清潔耳機充電孔並查看充電盒指示燈。

      清潔耳機和充電孔,將耳機裝入充電盒,然後查看充電盒上的指示燈狀態。如需瞭解耳機的詳細清潔方式,請參閱如何保養耳機一文。

      注意:清潔時,請勿使用壓縮空氣去除灰塵,這樣會使灰塵進入麥克風或聲音輸出孔而導致故障。

      耳機存放在充電盒內時,指示燈亮起綠燈約 3 秒

      耳機已充飽電。前往步驟 5。
      開啟或關上蓋子時,指示燈亮起綠燈約 6 秒

      耳機已充飽電。前往步驟 5。
      耳機存放在充電盒內時,指示燈亮起橘燈約 3 秒

      電池的剩餘電力可能過低。為耳機充電約 30 分鐘,然後前往步驟 5。
      開啟或關上蓋子時,指示燈亮起橘燈約 6 秒

      電池的剩餘電力可能過低。為耳機充電約 30 分鐘,然後前往步驟 5。
      耳機存放在充電盒內時,指示燈未亮起

      為耳機充電並查看指示燈是否亮起。如果指示燈仍未亮起,或是充電後充電盒閃爍紅燈,請前往步驟 9。
      開啟或關上蓋子時,指示燈閃爍紅燈

      為耳機充電並查看指示燈是否亮起。如果指示燈仍未亮起,或是充電後充電盒閃爍紅燈,請前往步驟 9。
      耳機存放在充電盒內時,指示燈重複閃爍兩次紅燈

      充電狀態可能不穩定。請查看充電注意事項,然後重新為耳機充電。如果指示燈的狀態仍未改變,請前往步驟 9。
      開啟或關上蓋子時,指示燈重複閃爍紅燈 3 次

      充電狀態可能不穩定。請查看充電注意事項,然後重新為耳機充電。如果指示燈的狀態仍未改變,請前往步驟 9。
    5. 戴上耳機並檢查是否可以聽到語音導覽。

      我可以聽到耳機傳來語音導覽。
      前往步驟 6。
      我聽不到耳機傳來語音導覽。
      前往步驟 7。
    6. 在連接裝置上播放音樂,並檢查是否可以聽到聲音。

      透過藍牙將耳機和裝置配對連線,並檢查是否可以在連接裝置上聽到聲音。

      我可以在連接裝置上聽到聲音。
      此問題已透過充電或變更設定獲得解決。
      我無法在連接裝置上聽到聲音。
      配對可能尚未完成。請參閱適用文章以連接裝置:
    7. 查看語音導覽設定:

      1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
      2. 系統分頁上,查看通知與語音導覽設定。
      通知與語音導覽設為開啟
      前往步驟 8。
      通知與語音導覽設為關閉
      將其設定為開啟,然後再回到步驟 5。
    8. 重設耳機:

      如要重設耳機,請參閱重新設定耳機一文。

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      前往步驟 9。
    9. 初始化耳機。

      注意:初始化之後,耳機會還原原廠設定,並刪除所有藍牙配對資訊。

      如要初始化耳機,請參閱初始化耳機以還原原廠設定一文。

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修

    前往耳機故障排除指南