通話期間耳機的降噪功能無法正常運作或是聽到白噪音。

在通話期間，無論環境聲控制功能的設定為何，麥克風仍會收到環境聲。此現象為 Sidetone 功能的效果，能讓您的聲音聽起來更自然，因此在通話時能更加舒適。因此，降噪功能在通話時的運作方式與播放音樂時有所不同。

如果您在通話時聽到環境聲、耳機操作聲或白噪音 (帶有持續性靜電噪聲的微小電氣雜訊)，這也是 Sidetone 功能的效果，並非故障。

提示： 僅限 WF-1000XM5：您可關閉 Sidetone 功能。若要關閉此功能，請在 Sony | Headphones Connect 應用程式中選擇系統分頁，然後將 Capture Voice During a Phone Call (通話時擷取語音) 設定設為關閉。