文章 ID : 00277676 / 最後修改 : 28/04/2022

沒有聲音,或耳機僅有一側可聽到聲音。(LinkBuds)

    請依照下列步驟對問題進行故障排除:

    1. 請選擇您的問題:
      播放音樂時,我聽不見聲音。

      前往步驟 2
      電話通話時,我聽不見聲音。

      請參閱電話通話時,我聽不見對方的聲音或是對方聽不見我的聲音一文。
    2. 暫停音樂並靜候 10 秒,然後再播放音樂。
      我可以聽到耳機傳來聲音。
      藍牙連線可能暫時不穩定。
      我聽不到耳機傳來任何聲音。
      進入下一個故障排除步驟。
    3. 關閉並開啟耳機:
      將耳機裝入充電盒並關上蓋子,靜候幾秒,然後再次戴上耳機。
      我可以聽到耳機傳來聲音。
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      我聽不到耳機傳來任何聲音。
      進入下一個故障排除步驟。
    4. 請選擇您的問題細節:
      我只能從耳機的一側聽到聲音。

      前往步驟 5
      我聽不到耳機任一側傳來聲音。

      前往步驟 7
    5. 查看 Google 助理Amazon Alexa 是否設定為耳機。
      Google 助理Amazon Alexa 已設定為耳機。
      前往步驟 6
      這些功能並未設定為耳機,或是我不清楚是否已設定這些功能。
      前往步驟 7
    6. 依據您使用耳機的方式檢查點按操作功能或語音助理功能:

      如果您是在耳機上使用 Google 助理Amazon Alexa 功能,則您只能使用有指派到 Google 助理Amazon Alexa 功能的那一側耳機。如果您想要單獨使用另一側的耳機裝置,請在 Sony | Headphones Connect 應用程式中,將 Google 助理Amazon Alexa 指派至您想要使用的那一側 (左側右側)。
      注意: 使用 Sony | Headphones Connect 應用程式開啟服務連結功能時,僅能單獨使用側。

      • 如果您想使用耳機的任一側:將想使用的一側耳機設為 Google 助理Amazon Alexa
        1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
        2. 系統分頁中,選擇變更點按操作功能選單右側的 (設定)。
        3. 選擇您要單獨使用的那一側,亦即 L (左)R (右),然後將功能設為 Google 助理Amazon Alexa
      • 如果你想要分別使用耳機兩側:點按操作功能選單設為語音協助功能Google 助理Amazon Alexa 之外的功能:
        1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
        2. 系統分頁中,選擇變更點按操作功能選單右側的 (設定)。
        3. 選擇點按操作功能而非語音協助功能Google 助理Amazon Alexa
      變更設定後,我可以聽到耳機傳來聲音。
      此問題是因耳機設定所造成。
      我聽不到耳機傳來任何聲音。
      前往步驟 7
    7. 嘗試下列程序,並檢查是否可以從耳機聽到聲音:
      1. 將耳機充電。
        注意: 請使用產品隨附的 USB Type-C 纜線。使用市售纜線可能無法充電。
      2. 重新設定 (重新啟動) 播放裝置。
        由於播放裝置可能出現暫時性故障,請先關閉再開啟裝置。
      3. 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
        如需進一步瞭解如何刪除藍牙裝置資訊,請參閱如何刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊一文。
      4. 再次進行配對。
        請參閱適用文章:
      我可以聽到耳機傳來聲音。
      連接播放裝置時似乎發生了問題,例如藍牙配對中斷。
      我聽不到耳機傳來任何聲音。
      進入下一個故障排除步驟。
    8. 若將電腦與耳機連接,請檢查電腦上的設定:
      1. 在電腦螢幕右側的喇叭圖示上按一下右鍵。
      2. 選擇開啟聲音設定,然後選擇聲音控制面板
      3. 選擇播放分頁以顯示裝置清單。
      4. 選擇連接的耳機,然後按一下設為預設值
      5. 選擇確定以關閉設定畫面。
      問題已解決
      此問題可能是因電腦設定所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修。
    9. 重設耳機。

      請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    10. 初始化耳機。
      注意: 初始化會將耳機還原至原廠設定,並刪除所有藍牙配對資訊。

      請造訪說明指南或觀看如何初始化影片:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修

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