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常見問題

關於相機系統軟體更新

• 使用 Creators' App 更新相機的系統軟體 (必須登入)
• 使用電腦更新相機的系統軟體

無法連線至相機 (錯誤訊息)

• 顯示下列訊息：[無法與相機建立藍牙連線。]
• 顯示下列訊息：[與相機的藍牙連線已中斷。]
• 顯示下列訊息：[解除相機與智慧型手機的配對，然後重新連線。]
• 相機顯示 [裝置已連接到智慧型手機。]，但實際上並未連線。
• 相機上的訊息表示已連線，但是智慧型手機上的訊息表示連線失敗。

藍牙配對後的相機問題

• 當我嘗試開始進行影像傳輸或遙控拍攝時，畫面顯示 [無法與您的相機建立 Wi-Fi 連線。]。
• 畫面上顯示 [無法將智慧型手機的 Wi-Fi 網路切換到相機。] 的訊息。
• 連線不太穩定。有時無法連線，有時傳輸速度很慢。

無法連線至相機 (除了錯誤訊息以外)

• 進行相機系統軟體更新後，無法從 Imaging Edge Mobile 轉移至 Creators' App。
• Creators' App 無法連線到相機。

雲端儲存空間方案

• 請告訴我註冊或變更儲存方案的方式及位置。

網路串流

• 智慧型手機上顯示 [無法開始輸出。可能的原因如下：]。
• 智慧型手機上顯示 [無法開始輸出。檢查相機上的根認證和日期/時間設定。]。

關於將影像直接從相機上傳到雲端

• 在將相機連結至雲端的操作過程中，程序未轉移到下一個畫面。
• 在將相機連結至雲端的操作過程中，[相機中發生錯誤。] 顯示在智慧型手機上，[請正確設定區域/日期和時間。] 則顯示在相機上。
• 智慧型手機上顯示 [請確定相機已連線至網際網路，然後重試。]。
• 從相機上傳至雲端未開始。
• 從相機上傳至雲端的過程在中途暫停。
• 上傳會在執行上傳至雲端的操作以外的其他時間開始。
• 長時間連續將影像從相機上傳到雲端時，相機會變熱且電源會關閉。

外部雲端服務

• Creators' Cloud影像可以傳輸至哪些外部雲端服務？

關於 Discover

• 當我嘗試發佈到Discover時，系統顯示訊息說內容包含不當影像。
• 當我嘗試在 iPhone/iPad 上提交 專案 時，並未顯示表示完成的訊息且輸入專案資訊的畫面會重新出現。
• 當我嘗試在 iPhone/iPad 上瀏覽 發現 時，無法顯示或播放影片。

關於 Sony 帳戶

• 請告訴我關於Creators' Cloud的註冊與登入。

其他

• Creators' App、Creators' Cloud 和 Creators' Cloud Web 有何不同？
• Creators' App、Imaging Edge Mobile Plus 和 Imaging Edge Mobile 有何不同？我應該使用哪種應用程式？
• 我無法在 Creators' App 中瀏覽使用 Imaging Edge Mobile 匯入的影像。
• 我使用 Creators' App 不支援的相機。我該如何上傳影像至雲端？
• 什麼是動態相片？
• 使用 iPhone/iPad 時，系統顯示訊息，告知 Creators' App 正企圖尋找並連線至本地網路上的裝置。
• 在智慧型手機作業系統的 [設定] 中，同一台相機在註冊的藍牙裝置中列出了兩次。
• (Android) 智慧型手機上持續顯示 [準備尋找相機] 這類通知。

• 提供的服務因國家或地區而異。

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