文章 ID : 00091159 / 最後修改 : 03/09/2020

錯誤:嘗試存取網路連線時電視顯示 2200。

    無法連上網際網路或是網際網路通訊不穩定時就會顯示此錯誤。
    錯誤可能會在確切的情況下顯示,例如,「無法觀賞網際網路視訊服務」、「觀賞網際網路視訊服務時突然消失」等。

    依照下列步驟對此問題進行故障排除:

    注意:每一步驟皆代表此問題的可能解決方法,因此請在完成各步驟後確認網路連線狀態。

    1. 因通訊延遲,與任何裝置之間的通訊皆可能壅塞。請執行下列程序以重新啟動電視或通訊裝置:
      注意: Android TV™ 機型請跳過此步驟。
      1. 關閉電視的電源。
      2. 拔下電視的插頭。
      3. 拔下路由器和數據機的插頭。
      4. 靜待 2 分鐘再重新接上路由器和數據機的插頭。
      5. 重新接上電視的插頭。
      6. 開啟電視的電源。
      7. 靜待 5 分鐘後,請多次嘗試更新網際網路內容
    2. 如果您使用無線通訊,有可能因為無線電波干擾導致通訊不穩定。執行下列操作。

      如果執行上述程序之後便可解決問題,則表示是電視及路由器之間的通訊不穩定所導致。透過使用有線連線連接至路由器使用電視,或避免同時使用電視及其他無線裝置。

      • 關閉其他無線裝置的電源。
      • 使用有線 LAN 連線將電視連接至路由器。
    3. 如果電視的軟體版本過舊,可藉由更新至最新版軟體以改善問題。參閱:

      如何執行軟體更新。

    4. 將電視重新設定為原始出廠設定。參閱:
    5. 如果路由器的韌體過舊,更新至最新版韌體有可能改善問題。
      注意:如需更新路由器方法的詳細資訊,請聯絡路由器製造商。
    6. 將預設網域名稱伺服器 (DNS) 變更為公用 DNS。
      注意:
      • 使用公用 DNS 通常能改善網路路由速度並有助於解決此問題。但是,可能仍須記下預設 DNS 做為之後的參考。
      • 下列步驟是某些一般型號程序的範例。

    選擇您的電視類型並嘗試以下動作。

    Android TV:

    其他電視: