錯誤：1107、2123、3218、5010 或 7003 在網路設定期間或嘗試在電視存取網際網路內容時出現。
1107、2123、3218、5010 或 7003 等錯誤的成因：
下列案例顯示這些錯誤代碼。
- 網路連線斷線或不穩定。
- 網路線路速度降低 (特別是連線至無線 LAN 時)
即使未發生以上情況，仍有可能因為暫時性的原因而顯示以上錯誤代碼，如線路錯接等。有時會在閒置一段時間後解決問題。發生此情況時，有時無法辨別原因。
1. 確認電視已正確連線至網際網路。
視您的機型而定，請嘗試依照下列任一組步驟 (A 或 B) 進行操作：
步驟 A
- 請按下遙控器的主選單按鈕。
- 選擇設定。
- 選擇網路設定或網路，然後選擇網路設定。
- 選擇查看網路設定和狀態或網路狀態。
- 選擇檢查連線。
步驟 B
- 請按下遙控器的主選單按鈕。
- 選擇設定。
- 選擇系統設定。
- 選擇設定。
- 選擇網路。
- 選擇網路設定或網路設定。
- 選擇查看網路設定和狀態。
- 選擇檢查連線。
任何診斷結果為失敗時：
電視未連線至網際網路。請檢查網路連線設定。
Bravia TV 無法連線至網際網路。
全部診斷結果皆為正常時：
如果仍然出現錯誤訊息，代表可能發生特定問題。
如果是已知問題，可透過軟體更新改善。執行軟體更新。
如何執行軟體更新。如果情況未改善，請嘗試下列各項。
- 關閉電視的電源。
- 拔下電視的插頭。
- 拔下路由器和數據機的插頭。
- 靜待 2 分鐘再重新接上路由器和數據機的插頭。
- 重新接上電視的插頭。
- 開啟電視的電源。
- 靜待 5 分鐘後，請多次嘗試更新網際網路內容。
注意：更新網際網路內容適用於 2014 年或更早年份製造的電視，
2. 檢查下列設定及使用環境。
注意：有可能問題的原因並非電視本身，而是網路環境。在此情況下，請視需要聯絡其他公司。
- 將電視重新設定為原始出廠設定
如何將電視重新設定為原始出廠設定。 - 消除重複的路由器
路由器會將 IP 地址分配給裝置以連線至網際網路。如果安裝兩台路由器，可能會因重複的 IP 地址而顯示這類錯誤代碼。聯絡路由器製造商、暫停使用其中一台路由器的路由功能或解除安裝其中一台路由器，然後檢查情況是否改善。 - 檢查網路線路速度
造成網路線路速度降低的因素有很多。下列影像顯示抵達電視或其他裝置的網路線路資料流。- 電視
- 其他裝置
- 路由器
- 數據機
- ISP (網路服務業者)
- 應用程式提供者
若依照步驟 A 至 D 進行操作，有機會讓症狀獲得改善。請嘗試以下內容。
