文章 ID : 00152119 / 最後修改 : 14/11/2019

使用電視或音訊系統搭配音訊回傳通道 (ARC) 功能時沒有聲音。

    此解決方案的設計目的在於當 ARC 功能無作用且電視和音訊系統皆相容於 ARC 功能時提供協助。

    重點注意事項:若要使用 ARC 功能,電視和音訊系統均需支援 ARC。若其中一項產品不支援 ARC,則需使用光纖音源線或音源線。如需詳細資訊,請參閱如何透過立體聲接收器或家庭劇院系統的喇叭聽見電視的聲音

    若要修正此問題,請確認這些建議。
    注意:如果完成這些步驟需要特定機型資訊,或判斷產品是否支援 ARC,請參閱產品隨附的說明書。

    • 電視或音訊系統必須安裝最新軟體。

    • 請確認兩項產品的 HDMI 控制BRAVIA Sync  選項在選單系統設為

    • 在音訊系統的 HDMI 相關設定,請將音訊回傳通道 (ARC) 或電視音訊輸入模式設定為 OnAuto
      注意:視使用的產品而定,此設定可能不存在。

    • 請確定是否使用高速 HDMI 纜線且確實連接至兩個產品上標示 ARC 的 HDMI 連接埠 。在音訊系統一側,將 HDMI 線連接 HDMI 輸出端子。
      注意:部分電視型號擁有多項 HDMI 輸入,只有其中一個輸入將支援 ARC 功能。在這些情況下,輸入將標記為字母 ARC


    若完成以上步驟仍發生問題,請按照這些故障排除步驟進行:

    1. 從這兩項產品拔下 HDMI 線並重新連線。

    2. 在電視上,從電視喇叭將音訊輸出目的地設定切換至音訊系統
      注意:只用纜線連接電視和音訊系統,音訊系統無法發出聲音。

    3. 按下音訊系統遙控器上的輸入按鈕或電視按鈕,將輸入切換至電視。

    4. 開啟電視和音訊系統時,請先開啟電視再開音訊系統。

    5. 將電視的Digital Audio Output設定設為 PCM。若連接電視的音訊系統不支援 DTS Dolby Digital等壓縮音訊,可能無法輸出音訊,依廣播或影片類型而異。
      注意:使用 Android TV™ 時,請按照以下步驟將 Digital Audio Output設定設為 PCM

      1. 按下遙控器的主選單按鈕。
      2. 選擇  設定
      3. 選擇聲音或 顯示 & 聲音
      4. 選擇音訊輸出
        注意:若未顯示音訊輸出,請跳過此步驟。
      5. 選擇數位聲音輸出,然後設為 PCM 
    6. 使用 Android TV 時,請執行清除資料清除快取的步驟。
      注意:如需詳細資訊,請參閱如何為應用程式執行清除資料和清除快取 。

    7. 重新開啟電視與音訊系統電源如下:

      1. 關閉電視及音訊系統電源。
      2. 中斷連接電視及音訊系統的電源線 (電源線) 及 HDMI 線。維持斷線狀態持續約一分鐘。
      3. 將 HDMI 線重新連接電視的 ARC HDMI 輸入,以及從音訊系統出來的 ARC HDMI
      4. 將電源線連接電視和音訊系統,開啟連接兩者的電源。
    8. 拔下有線電視盒、衛星接收器或遊戲主機等第三方外部裝置,只用連接電視的音訊系統 ( 長條喇叭、家庭影院系統或 A/V 接收機) 執行故障排除步驟。

      注意:第三方裝置可能導致電視和音訊裝置的 HDMI 控制或  BRAVIA Sync 功能停止運作。