文章 ID : 00152119 / 最後修改 : 16/08/2018

使用電視或音訊系統搭配音訊回傳通道 (ARC) 功能時沒有聲音。

本文的適用產品及分類

此解決方案的設計目的在於當 ARC 功能無作用且電視和音訊系統皆相容於 ARC 功能時提供協助。

若要修正此問題,請確認這些建議。

  • 電視或音訊系統必須安裝最新軟體。 
  • 請在選單系統中確定兩種產品的 HDMI 控制 選項設為開啟

    注意:

    • 若需要指定機型資訊以開啟 HDMI 控制選項或判斷產品是否支援 ARC,請參閱本產品隨附的說明書。 
    • 請確定是否使用高速 HDMI 纜線且確實連接至兩個產品上標示 ARC 的 HDMI 連接埠 。
    • 若其中一個產品支援 ARC,則必須如下圖所示連接產品,以從電視傳送聲音至音訊系統。

      影像

    • 部分配備多重 HDMI 輸入的電視只支援其中一項輸入的 ARC 功能。在這些情況下,輸入將標記為字母 ARC。
  • 重新開啟電視與音訊系統電源如下:
    1. 關閉電視及音訊系統電源。
    2. 拔除電視及音訊系統的電源線 (電源線) 及 HDMI 線。維持斷線狀態持續約一分鐘。
    3. 視使用音訊系統機型而定,重新連接 HDMI 線至電視的 ARC HDMI 輸入和音訊系統的 ARC HDMI 輸出。部分 A/V 接收器配備 Out A 與 Out B,因此請確定連接 HDMI 線至標記 ARC 音訊系統的 HDMI ARC 輸出。
  • 若有任何第三方外部裝置連接至 ARC HDMI 輸入 A/V 接收器,如有線電視盒、衛星接收器或遊戲主機,請確定拔除這些裝置連線並保留電視與音訊系統 ( 如 A/V 接收器或長條喇叭) 的連線。

    注意:第三方裝置可能會造成電視與音訊裝置的 HDMI 控制功能失去作用。

  • 若為 Android TV,請參閱下列資訊。
  • 若音訊系統與 Dolby Digital 或 DTS 不相容,請執行下列步驟:
    1. 按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 選擇聲音
    4. 選擇數位聲音輸出,然後設為 PCM
       
  • 透過外部輸入服務應用執行清除資料或快取。
    下面示範 2015 年製造的 Android TV 操作方式。
    1. 按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 電視類別下選擇應用程式
    4. 選擇系統應用程式
    5. 選擇外部輸入服務
    6. 選擇清除資料並選擇確定。
    7. 選擇清除快取並選擇確定