Sony 支援

文章 ID : 00191410 / 最後修改 : 14/04/2022

BRAVIA TV 自動開啟或關閉。

電視會反覆開啟再關閉。/畫面變黑但仍有音效。

    依照下列步驟對此問題進行故障排除：

    注意： 若要查看電視的類型，請參閱如何檢查您的 BRAVIA TV 是 Google TV™、Android TV™ 或是其他廠牌電視一文。

    1. 將電視軟體更新至最新版本。更新電視軟體可能可以修正特定問題。
    2. 如果電視定時開啟或關閉，如每間隔 30 分鐘或一小時，或是在 HDMI 連接裝置的電源開啟或關閉時，電視也跟著開啟或關閉，則請檢查電視設定。
    3. 確認已正確接上 AC 電源線 (電源線)。

      1. 如果電視的電源線 (電源線) 可以拔除，請確認電源線已確實接上電視背面。
      2. 如果電視具有獨立 AC 變壓器，請一併確認變壓器與電源線 (電源線) 間的連接情形。
      3. 確認電源線 (電源線) 已正確接上 AC 插座。
      4. 拔除任何延長線、突波抑制器或其他類似裝置，並將電視直接接上 AC 插座，確認這類額外裝置是否引發問題。
      5. 試著改用其他 AC 插座並確認插座的控制開關未關閉。
    4. 從遙控器取出電池並確認是否仍發生問題。此項目為確認遙控器是否故障，而非電視。
      注意：
      • 如果使用非隨附遙控器的多功能遙控器，請一併進行檢查。
      • 遮蔽電視的遙控器感測器也是檢查是否發生問題的方法。如需遙控感測器位置的資訊，請參閱手冊。但是，如果問題的成因是非紅外線型的遙控器，如觸控板遙控器，就無法使用此方法確認。
    5. 拔除電視的所有外部裝置 (USB、LAN、HDMI、天線等)，但不要拔除 AC 電源線 (電源線)，並確認外部裝置是否引發問題。如果獲得改善，請逐一重新連接裝置，直到找出引發問題的裝置為止。

      連線圖

      • 1：電視端子
      • 2：拔除纜線
      • 3：外部裝置
    6. 確認電視已關閉 Wi-Fi 功能。
    7. 執行電力重新設定。
    8. 將電視重新設定為原始出廠設定。

    上面列出的故障排除步驟應可解決問題。
    如果以上步驟無法解決症狀，代表產品可能需要維修。