Sony 支援

文章 ID : 00151769 / 最後修改 : 10/10/2023列印

從行動裝置或電腦鏡設至電視失敗。

    重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。

    若電視未被偵測為投放目標，或使用內建 Chromecast 在裝置上選擇電視後連線失敗，請參閱下列操作方式。

    在您開始之前

    故障排除

    1. 務必將裝置和電視連線至相同的家用網路。
    2. 務必將裝置和電視設為正確的時間設定。
      注意： 如果要設定電視的日期和時間，請參閱如何調整電視的日期和時間一文。
    3. 確認未停用內建 Chromecast 或 Google Cast 接收器應用程式。
      1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
      2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
        • 選擇應用程式 →查看所有應用程式 →顯示系統應用程式 →內建 Chromecast 或 Google Cast 接收器 →啟用。(Android™ 9 或以上版本)
        • 選擇應用程式 →內建 Chromecast 或 Google Cast 接收器 →啟用。(Android 8.0 或更早版本)
    4. 清除 Cast 功能應用程式、Android System WebView 及內建 Chromecast 上的資料。
      1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
      2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項： 注意：
        • 選擇應用程式 →查看所有應用程式 →顯示系統應用程式 →Cast 功能應用程式 →清除資料 →確定。(Android 9 或以上版本)
        • 選擇應用程式 →Cast 功能應用程式 →清除資料 →確定。(Android 8.0 或更早版本)
        • Android System WebView 及內建 Chromecast 也請進行相同的操作。
        • 針對 Cast 功能應用程式，請參閱網頁內建 Chromecast - 應用程式。
    5. 重新設定電視。
      注意： 關於重新設定電視的方法，請參閱如何重新啟動 (重新設定) Google TV 或 Android TV™？
    6. 重新啟動裝置。
      注意： 若使用行動裝置，請暫時關閉行動裝置，靜待約一分鐘，然後再重新開啟。
    7. 將電視更新為最新版軟體。
      注意： 關於更新方法，請參閱如何執行軟體更新一文
    8. 將 Android System WebView 及內建 Chromecast 應用程式的更新解除安裝。
      1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
      2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
        • 選擇應用程式 →查看所有應用程式 →顯示系統應用程式。
        • 選擇應用程式。
      3. 選擇 Android System WebView 及內建 Chromecast，接著確認是否顯示將更新解除安裝。
        • 如果未顯示將更新解除安裝，請前往步驟 9。
        • 如果顯示將更新解除安裝，請選擇將更新解除安裝和確定。
      4. 解除安裝更新後，請重新設定電視。
    9. 從 Google Play 商店安裝 Android System WebView 及內建 Chromecast 的最新應用程式。
      注意： 如需手動安裝，請參閱下列操作方式：
      1. 開啟 Google Play 商店。步驟會取決於您的電視選單選項：
        • 選擇快速設定 →設定 →應用程式 →查看所有應用程式 →顯示系統應用程式 →Google Play 商店。
        • 選擇應用程式 →Google Play 商店。
      2. 請參閱網頁上的說明：如何在 Android 裝置上更新 Play 商店和應用程式 - Google Play 說明。
    10. 重新啟動無線路由器。(拔除路由器，靜待約一分鐘，然後再重新接電。)