從行動裝置或電腦鏡設至電視失敗。
重點注意事項:本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前,請先確認本文的適用產品及分類章節。
若電視未被偵測為投放目標,或使用內建 Chromecast 在裝置上選擇電視後連線失敗,請參閱下列操作方式。
在您開始之前
- 每一步驟皆代表此問題的可能解決方法,因此請在完成各步驟後確認問題已經解決。
- 針對 Google TV™,如果以基本電視機型進行設定,則投放功能無效。
- 關於如何進行投放,請參閱如何在 Sony 的 Google TV™ 或 Android TV™ 使用內建 Chromecast (Google Cast)一文
- 如果您使用 Apple AirPlay,請參閱以下文章,Apple AirPlay:在 Google TV™ 或 Android TV™ 上顯示 Apple 裝置的內容
故障排除
- 務必將裝置和電視連線至相同的家用網路。
- 務必將裝置和電視設為正確的時間設定。
注意: 如果要設定電視的日期和時間,請參閱如何調整電視的日期和時間一文。 - 確認未停用內建 Chromecast 或 Google Cast 接收器應用程式。
- 開啟
設定畫面。 如何存取設定
- 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
- 選擇應用程式 →查看所有應用程式 →顯示系統應用程式 →內建 Chromecast 或 Google Cast 接收器 →啟用。(Android™ 9 或以上版本)
- 選擇應用程式 →內建 Chromecast 或 Google Cast 接收器 →啟用。(Android 8.0 或更早版本)
- 開啟
- 清除 Cast 功能應用程式、Android System WebView 及內建 Chromecast 上的資料。
- 開啟
設定畫面。 如何存取設定
- 接下來的步驟取決於您的電視選單選項: 注意:
- 選擇應用程式 →查看所有應用程式 →顯示系統應用程式 →Cast 功能應用程式 →清除資料 →確定。(Android 9 或以上版本)
- 選擇應用程式 →Cast 功能應用程式 →清除資料 →確定。(Android 8.0 或更早版本)
- Android System WebView 及內建 Chromecast 也請進行相同的操作。
- 針對 Cast 功能應用程式,請參閱網頁內建 Chromecast - 應用程式。
- 開啟
- 重新設定電視。
注意: 關於重新設定電視的方法,請參閱如何重新啟動 (重新設定) Google TV 或 Android TV™? - 重新啟動裝置。
注意: 若使用行動裝置,請暫時關閉行動裝置,靜待約一分鐘,然後再重新開啟。 - 將電視更新為最新版軟體。
注意: 關於更新方法,請參閱如何執行軟體更新一文 - 將 Android System WebView 及內建 Chromecast 應用程式的更新解除安裝。
- 從 Google Play 商店安裝 Android System WebView 及內建 Chromecast 的最新應用程式。
注意: 如需手動安裝,請參閱下列操作方式:- 開啟 Google Play 商店。步驟會取決於您的電視選單選項:
- 選擇快速設定 →設定 →應用程式 →查看所有應用程式 →顯示系統應用程式 →Google Play 商店。
- 選擇應用程式 →Google Play 商店。
- 請參閱網頁上的說明:如何在 Android 裝置上更新 Play 商店和應用程式 - Google Play 說明。
- 開啟 Google Play 商店。步驟會取決於您的電視選單選項:
- 重新啟動無線路由器。(拔除路由器,靜待約一分鐘,然後再重新接電。)