Sony 支援

文章 ID : 00151769 / 最後修改 : 20/06/2021

從行動裝置或電腦鏡設至電視失敗。

    每一步驟皆代表此問題的可能解決方法，因此請在完成各步驟後確認問題是否解決

    重點注意事項：針對 Google TV™，如果以基本電視機型進行設定，則 Cast 功能無效。

      1. 務必將裝置和電視連線至相同的家用網路。
      2. 確認未停用內建 Chromecast 或 Google Cast 接收器應用程式。
        1. 開啟  設定畫面。 如何存取設定
        2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
          • 選擇應用程式 — 查看所有應用程式 — 顯示系統應用程式 — 內建 Chromecast 或 Google Cast 接收器 — 啟用。(Android™ 9 或以上版本)
          • 選擇應用程式 — 內建 Chromecast 或  Google Cast 接收器 —  啟用。(Android 8.0 或更早版本)
      3. 清除 Cast 功能應用程式、Android System WebView 及內建 Chromecast 上的資料。
        1. 開啟  設定畫面。 如何存取設定
        2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
          • 選擇應用程式 — 查看所有應用程式 — 顯示系統應用程式 — Cast 功能應用程式 — 清除資料 — 確定。(Android 9 或以上版本)
          • 選擇應用程式 — Cast 功能應用程式 — 清除資料 — 確定。(Android 8.0 或更早版本)
          注意：
      4. 重新設定電視。
        注意：若要重新設定電視，請參閱：如何重新啟動 (重新設定) Android TV™/Google TV？
      5. 重新啟動裝置。
        若使用行動裝置，請暫時關閉行動裝置，靜待約一分鐘，然後再重新開啟。
      6. 將電視更新為最新版軟體。
        關於如何執行更新，請參閱：如何從我的 Android TV/Google TV 執行軟體 (韌體) 更新？
      7. 利用下列程序解除安裝 Android System WebView 及內建 Chromecast 更新。解除安裝更新後，請重新設定電視，並將兩個應用程式更新至最新版本。
        1. 開啟  設定畫面。 如何存取設定
        2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
          • 選擇應用程式 — 查看所有應用程式 — 顯示系統應用程式 — Android System WebView — 將更新解除安裝 — 確定。(Android 9 或以上版本)
          • 選擇應用程式 — Android System WebView — 將更新解除安裝 — 確定。(Android 8.0 或更早版本)
        3. 請針對Chromecast 內建 進行相同的動作。
        4. 解除安裝更新後，請重新設定電視。
        5. 從 Google Play 商店將以上兩個應用程式更新至最新版本。
      8. 請從 Google Play 商店中的我的應用程式將所有安裝在電視上的應用程式更新至最新版本。
      9. 務必將裝置和電視設為正確的時間設定。
        如要設定電視的日期與時間，請參閱：如何調整日期與時間
      10. 僅限行動裝置：在行動裝置中，終止啟用 Chromecast (啟用 Google Cast) 功能的應用程式並重新啟動。
        注意：關於終止並重新啟動應用程式的詳細資訊，請參閱行動裝置的指南。
      11. 重新啟動無線路由器。(拔除路由器，靜待約一分鐘，然後再重新接電。)