Sony 支援

文章 ID : 00249788 / 最後修改 : 10/10/2023列印

無法控制機上盒 (電視盒或有線/衛星機上盒)。

    重要：

    在您開始之前

    • 執行電視盒設定或有線/衛星機上盒設定，即可用電視遙控器控制機上盒。然而，您無法使用電視遙控器的電源按鈕開啟或關閉機上盒。您可以使用 TV 按鈕開啟或關閉機上盒。請依以下程序執行。
      1. 用遙控器的輸入按鈕選擇機上盒 (STB)。
      2. 按下遙控器的 TV 或 123 按鈕，然後選擇電源。
        注意： 如果輸入選擇畫面中未顯示電源，請選擇編輯，然後新增電源。

    • 操作電視遙控器時，請將其指向有線/衛星機上盒。

    • 依外部裝置，部分按鈕可能不會有反應。部分機上盒也對電視盒設定或有線/衛星機上盒設定沒有反應。

    • 如果您按住遙控器上的按鈕，操作可能無法使用。電視盒設定或有線/衛星機上盒設定的功能不支援長按或按住按鈕，如 CH+/- 按鈕。若是這種情況，請重複按下這些按紐。

    • 螢幕畫面上的錄影 (STB) 鍵對沒有記錄功能的機上盒無效。

    檢查以下項目：

    1. 確認已連接的機上盒支援電視盒設定或有線/衛星機上盒設定功能。

      注意： 請聯絡裝置製造商以確認裝置與電視盒設定或有線/衛星機上盒設定功能的相容性。

    2. 確認電視以及機上盒皆已開啟。
    3. 設定電視盒設定或有線/衛星機上盒設定。
    4. 透過藍牙將電視遙控器連接電視。
      1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
      2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
        • 選擇遙控器與配件 →將藍牙設定為開啟。(Android™ 10 或以上版本)
        • 選擇遙控器與配件 →藍牙設定 →將藍牙設定為開啟。(Android 9)
        • 選擇藍牙設定 →將藍牙設定為開啟。(Android 8.0)

      Google TV 機型：檢查遙控器與配件 — 遙控器。如果透過藍牙連接下的連接的遙控器：SONY TV VRC 001 以及軟體更新下的目前軟體版本：XX.XX.XX.XXX都顯示於遙控器中，則電視遙控器已透過藍牙連接至電視。

      Android TV 機型：如果 Bluetooth 設定同時顯示 SONY TV VRC 001 和已連線，則電視遙控器已經透過藍牙連接至電視。

    5. 在以下情況嘗試下列步驟：

      Google TV 機型：如果顯示在透過藍牙連接和軟體更新項目下的並非步驟 4 中所示，則電視遙控器尚未配對或是並未連接至電視。請選擇透過藍牙連接並遵循指示操作。

      Android TV 機型：如果僅顯示 SONY TV VRC 001，而未顯示已連線，且電視遙控器已配對但是並未連線至電視，則請檢查以下項目：

      1. 再次檢查藍牙連線。
      2. 重新設定電視。
      3. 從遙控器取出電池，然後重新裝入。

    6. 如果遙控器連接已中斷，則更新軟體可能會更穩定。檢查遙控器是否有軟體更新。

      1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
      2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
        • 選擇遙控器與配件 →遙控器 →軟體更新。(Android 9 或以上版本)
        • 選擇遙控器 →軟體更新。(Android 8.0)

      注意：

      • 若顯示是否要立即更新您的遙控器？訊息，您即可更新遙控器軟體。請依照螢幕上的指示操作遙控器。
      • 若遙控器軟體更新每次皆可進行，但每次皆失敗，這代表電池電力可能過低。請更換電池，然後再次嘗試更新遙控器軟體。
      • 若顯示請使用語音遙控器選擇此項目訊息，代表藍牙功能可能已暫時無回應。請取出再裝入電池或重新設定電視，然後再次嘗試更新遙控器軟體。
      • 若顯示您的軟體為最新版本訊息，則不需要更新軟體。

    7. 如果未顯示 SONY TV VRC 001，請依照下列方式將電視遙控器與電視配對。

      注意： 如為 Google TV 機型，請跳過此步驟。

      1. 按下遙控器的 HOME 按鈕。
      2. 選擇 設定。
      3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
        • 選擇遙控器與配件 →遙控器 →透過藍牙連接。(Android 9)
        • 選擇遙控器 →透過藍牙連接。(Android 8.0)
      4. 依照螢幕上的指示操作。