文章 ID : 00237521 / 最後修改 : 20/02/2020

我無法使用電腦來更新裝置的軟體

    提示

    以下步驟會依 Android 版本而有所不同。若要得知您裝置的 Android 版本為何,尋找並點選 [設定] > [關於手機] > [Android 版本]。如果您在 [設定] 中沒有看到 [關於手機],請點選 [系統]。

    • 確認您裝置的螢幕已解鎖,且裝置已設為傳輸數據。

    將裝置設為傳輸數據 (Android 10/Android 9)

    將裝置設為傳輸數據 (Android 8)

    • 使用「Xperia Companion」更新裝置的軟體時,請確認您的電腦可以存取網際網路。
    • 若您的電腦設定了防火牆,請確認防火牆不會讓相關的更新應用程式無法運作。

    檢查防火牆

    • 若您在連線至企業網路時嘗試更新裝置,您可能使用的是 Proxy 伺服器。聯絡您的網路管理員以取得進一步協助。
    • 確認您使用的是您裝置專用的 Sony 原廠 USB 傳輸線,且已正確連接至裝置及電腦。
    • 確認 USB 傳輸線沒有損壞。嘗試使用電腦上的其他 USB 連接埠。
    • 若您的裝置有記憶卡,請中斷裝置與電腦的連接,並卸載記憶卡。然後從裝置中移除記憶卡,並再次將裝置連接至電腦。

    卸載記憶卡