文章 ID : 00270013 / 最後修改 : 21/10/2021

觸控感測器、立體聲、藍牙或降噪功能無法正常運作。(WF-1000XM4)

    重點注意事項:本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前,請先確認本文的適用產品及分類章節。

    耳塞式耳機皆俱有 IR 感測器,可偵測耳機是否正確佩戴。耳塞式耳機若未正確佩戴,觸控感測器可能會無法運作,聲音可能無法播放,可能只能播放非立體聲聲音,降噪功能可能無法運作,或者藍牙連線可能會中斷。

    標示 IR 感測器位置的影像

    1. IR 感測器

    兩隻耳塞式耳機都需正確佩戴。若因為當佩戴過鬆、耳塞沒有正確裝上、IR 感測器有髒污等因素,導致 IR 感測器無法偵測到一隻或兩隻耳塞式耳機時,下列問題可能會發生:

    • 未被偵測到的耳塞式耳機上的觸控感測器無法運作
    • 未被偵測到的耳塞式耳機會在 15 分鐘後由自動關閉電源功能自動關閉
    • 若只偵測到一隻耳塞式耳機,兩隻耳塞式耳機都會發出聲音,但是聲音輸會變為單聲道 (非立體聲)
    • 若只偵測到一隻耳塞式耳機,環境聲模式只會在有被偵測到的耳機上運作
    • 若兩隻耳塞式耳機皆未能偵測到,環境聲模式會關閉

    注意:這些問題以預設設定為基準。若您自訂設定,問題可能會有所不同。

    如果出現此述的任何一項問題,請嘗試以下事項:

    • 為確保耳塞式耳機正確貼合耳朵,請參閱如何正確佩戴耳機和選擇最合適的耳塞一文
    • 使用柔軟的乾布清潔 IR 感測器。
    • 如果問題持續發生,請關閉 Sony | Headphones Connect 應用程式上的自動關閉電源功能。關閉這項設定後,佩戴偵測功能將停用。

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