文章 ID : 00090944 / 最後修改 : 03/08/2018

無法使用 PlayMemories Home 從 Sony 相機匯入影像。

本文的適用產品及分類

如果無法使用 PlayMemories Home 從 Sony 相機匯入影像,請確認下列各項。

  1. 確認電腦是否能識別 Sony 相機。

  2. 安裝最新版 PlayMemories Home

  3. 執行裝置驗證以新增相機功能至 PlayMemories Home。


    檔案格式

    裝置驗證
    XAVC S
    AVCHD
    MPEG-2
    必要
    靜態影像
    MPEG-4
    不必要
    1. 開啟 Sony 相機後,務必使用隨附的 USB 纜線將相機連接至電腦。

    2. 顯示下列訊息時,按一下。如果未按一下,USB 操作模式將設為 MTP,並將導致 PlayMemories Home 無法匯入相片及影片。

      影像

    3. PlayMemories Home 識別相機時,將顯示「感謝您購買 (型號名稱) 」的對話。按一下確定以關閉對話。如果未按一下確定,將無法完成裝置驗證。


  4. PlayMemories Home 啟動後,確認並確實接好相機與電腦間的 USB 連線。

  5. 確認相機記憶體或相機內記憶卡儲存的影像是否是由相機本身錄製。

    注意:如果並非使用相機本身錄製,可能會無法識別相機記憶體或相機內記憶卡儲存的部分相片或影片。

  6. 變更相機的 USB 連接設定USB LUN 設定
    將相機從電腦拔下後,將 USB 連接設定設為大量儲存裝置並將 USB LUN 設定設為單一。將相機重新連接至電腦並依照步驟 3 以確認裝置是否能進行驗證。
    下面示範操作程序。

    注意:視相機而定,操作方式可能有所不同或設定項目可能不存在。關於詳細資訊,請參閱相機的說明書。

    • Handycam

      • 選擇選單 - 設置 - 影像(連線).將 USB 連接設定設為大量儲存裝置
      • 依順序選擇選單 - 設置 - 影像(連線)。將 USB LUN 設定設為單一
    • Cyber-shot

      • 依順序選擇選單 - 影像(設置)。將 USB 連接設定設為大量儲存裝置
      • 依順序選擇選單 - 影像(設置)。將 USB LUN 設定設為單一
    • α (Alpha)

      • 依順序選擇選單 - 設置。將 USB 連接設為大量儲存裝置
      • 注意:不存在 USB LUN 設定
  7. 使用 USB 纜線重新連接相機與電腦。

    如果使用 USB 3.0 連接埠,電腦可能無法正確識別相機。如果電腦同時具有 USB 3.0 及 USB 2.0 連接埠,請連接至 USB 2.0 連接埠並確認是否能識別相機。

    如果電腦沒有 USB 2.0 連接埠,請嘗試將 USB 纜線連接至電腦的其他 USB 連接埠。如果持續出現問題,請將 USB 纜線連接至電腦的所有 USB 連接埠,並依照步驟 3 以確認裝置是否能進行驗證。
    關於電腦配備 USB 連接埠的詳細資訊,請參閱電腦的說明書或洽詢製造商。

  8. 重新啟動電腦。

    裝置可能因為電腦的處理序不穩定而無法驗證。

    1. 將 USB 纜線從電腦拔下並重新啟動電腦。
    2. 關閉相機。
    3. 電腦重新啟動完成後,開啟相機並連接至電腦。然後依照步驟 3 以確認裝置是否能進行驗證。
  9. 請執行 PlayMemories Home 設定初始化工具
    PlayMemories Home 可能發生問題。請執行 PlayMemories Home 設定初始化工具以將程式恢復成初始設定 (安裝後使用的設定)。然後依照步驟 3 以確認裝置是否能進行驗證。
    依照下列步驟以初始化 PlayMemories Home。

  10. 解除安裝 PlayMemories Home 後再重新安裝。
    PlayMemories Home 可能無法正常運作。解除安裝 PlayMemories Home,然後安裝最新版的 PlayMemories Home。
    如需操作的詳細資訊,請參閱下列的相關常見問題。