文章 ID : 00091016 / 最後修改 : 25/10/2018

電腦無法識別來自 Sony 數位相機的 USB 連接。

本文的適用產品及分類

重要:

  • 請參見各電腦製造商的網站,查看您的電腦型號是否與 Windows 10 升級和支援相容。當您升級與 Windows 10 升級不相容的型號時,電腦可能會無法正常運作。因此,建議使用所配備作業系統 (OS) 與您使用的電腦相同的電腦。
  • 若無法識別 USB 裝置或您在電腦升級至 Windows 10 之後想還原回先前的作業系統 (OS),請查看各電腦製造商的支援網站。

Sony 相機連接到電腦 USB 連接埠並開啟電源時,在相機螢幕上應總是出現 USB 模式 (USB MODE)大量儲存器 (Mass Storage) 連接訊息。若未出現 USB 模式 (USB MODE)大量儲存器 (Mass Storage),表示相機並未被電腦識別出。

註:本答覆旨在將數位相機連接到電腦時提供協助。以下是另外兩篇類似內容。

請按照以下步驟疑難排解為何電腦無法識別來自 Sony 數位相機的 USB 連接。

重要:

  • 有些電腦作業系統可能需要您以系統管理員身分或擁有系統管理員權限的身分登入。
  • 若您使用的電腦連線至網路,則可能需要暫時停用網路連線或將相機連接到未連線網路的另一台電腦。
  1. 將 USB 纜線兩端從電腦和相機拔出。
  2. 關閉相機,然後再次開啟。
  3. 確定在電腦和相機兩端的 USB 連接埠沒有灰塵或髒汙。
  4. 確定記錄媒體已正確插入相機。

    註:嘗試從配備內部記憶體的相機取回影像時,則無需此步驟。

  5. 開啟相機,將隨附的 USB 纜線連接到相機。請確定連接 緊密且牢固。 

    注意:

    • 不支援透過 USB 集線器的連接。
    • 有些相機具有附接的 USB 插孔,可取代 USB 纜線直接連接到 USB 連接埠。
    • 若使用 USB 纜線,請確定使用相機 隨附的纜線。其他非 Sony  纜線或許可對相機充電,但是 不一定 能匯入影像。
    • 在隨附的纜線上印有 Sony Corp. 字樣。Image
  6. 將所隨附 USB 纜線的另一端插入電腦。

    注意:

    • 若顯示連接中 (Connecting...) ,則表示連接尚未就緒。請等候直到連接建立。
      Image
    • 若顯示 USB 模式 (USB MODE)大量儲存器 (Mass Storage) 連接訊息,則連接已就緒。這表示相機已被電腦識別出。
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  7. 若相機 螢幕上顯示  USB 模式 (USB MODE)大量儲存器 (Mass Storage) 連接訊息 ,則相機已被電腦識別出。無需進一步疑難排解。

連接中 (Connecting...) 訊息並未消失,或未顯示 USB 模式 (USB MODE)大量儲存器 (Mass Storage) 連接訊息,請嘗試將纜線連接變更到電腦上不同的 USB 連接埠。

若即使將纜線連接變更到電腦上不同的 USB 連接埠之後仍發生問題,請按照這些附加的疑難排解 步驟進行:

  1. 將任何其他的 USB 裝置 (滑鼠和鍵盤除外) 從電腦斷開連接。
  2. 確定一個或兩個磁碟都有各自所分配到的字母,並未與在電腦或網路位置上的任何其他磁碟共用相同的字母。

    註:您可能需要諮詢您的電腦製造商,尋求協助找出這項資訊。

  3. 若可使用,請確定 LUN Setting on the camera is set to Multi

    註:如需有關如何設定 LUN 設定 (LUN Setting) 的特定型號資訊,請查閱您的相機的使用手冊。

  4. 關閉相機 30 秒。
  5. 在 30 秒之後,再次開啟相機。
  6. 若相機在選單中有 USB 連接 (USB connection)傳輸模式 (Transfer mode) 設定,請嘗試將其設定為一般 (Normal)大量儲存器 (Mass Storage)照片傳輸協定 (PTP)

    註:如需有關 USB 連接 (USB connection)傳輸模式 (Transfer mode) 設定的特定型號資訊,請查閱您的相機的使用手冊。

  7. 若問題並未解決,請將電腦重新啟動。
  8. 若問題仍未解決,請嘗試解除安裝及 reinstalling the USB driver
  9. 若問題仍未解決, reset the camera back to original factory settings
  10. 若問題仍未解決,而 您可存取另一台電腦,則請使用上述相同步驟將相機連接到該電腦,然後查看相機是否被識別出。
    • 若相機在另一台電腦上被識別出, 則在第一台電腦上的 USB 連接埠可能未正確配置,或所安裝的軟體可能干擾到連接。請洽詢您的電腦製造商,瞭解有關附加 疑難排解  USB 連接埠的詳細資訊。
    • 若相機透過另一台電腦並未被識別出,則表示 USB 纜線可能有問題需要更換。

上述疑難排解步驟應能解決您的問題。若您已完成所有步驟並已更換 USB 纜線 而問題並未解決,則表示相機可能需要維修服務