文章 ID : 00257452 / 最後修改 : 21/02/2021

升級至 Android 11 後,我無法儲存相片和影片。我該怎麼處理?

    本文適用於 Android 11 升級後遇到的「相機應用程式」問題。 

    解決方案 

    造成您的不便,我們深感抱歉。  

    升級至 Android 11 後,您可能會遇到無法儲存由「相機」應用程式所拍攝的相片和影片檔案。如果您已在 Xperia 手機上拍攝超過 10,000 張相片及電影短片。此問題可能因為影像儲存的資料夾名稱發生衝突而造成。請依照下列步驟變更目前影像儲存資料夾的名稱。

    1. 首先請從最近使用的應用程式中清除「相機」應用程式。 
    2. 啟動「檔案」應用程式,然後輕觸螢幕左上角的 (≡) 選單。 
    3. 然後選取「相機」應用程式所儲存影像檔案的內部儲存空間或磁碟 (SD 記憶卡)。接著輕觸「DCIM」資料夾。  
    4. 然後輕觸並按住名稱為「100ANDRO」的資料夾,直到顯示勾號為止。 
    5. 在螢幕右上角的選單輕觸 [重新命名] 項目 ( )。 
    6. 重新命名資料夾名稱,「不要」取類似「aaaANDRO」這種名稱。例如,將「100ANDRO」重新命名為「OLD_100ANDRO」。 
    7. 重複步驟 4-6,直到重新命名所有「aaaANDRO」的相關資料夾為止。。 
    8. 啟動相機,確認您可以正常拍照與儲存相片。 

    其他資訊 

    我們將在下次軟體更新時修正此問題。