如何使用或不使用遙控器重新設定 Sony TV (重新啟動、電力重新設定或原廠設定)
在本文中，我們將根據您遇到的狀況，討論幾種對電視進行故障排除的選項：
- 您的電視有反應，而且可以透過遙控器存取電視選單。不過，您仍會遇到特定問題：例如，應用程式當機或卡住、電視隨機關閉或開啟，或者出現影像或聲音失真。
您可以嘗試：- 軟性重新設定 (Android TV 和 Google TV)
- 電源開關操作 (所有電視)
- 設定選單中的恢復原廠設定 (所有電視) →跳到本文的此章節
- 您的電視無反應，而且無法透過遙控器存取電視選單：例如，電視卡住、無法開機、無法顯示圖像或持續重新啟動。您無法使用遙控器執行任何操作，也無法存取設定選單。
您可以嘗試：- 電源開關操作 (所有電視)
- 使用按鈕手動恢復原廠設定 (Android TV 和 Google TV)
如果適用於您的情況，請嘗試每個步驟後再進行下一個步驟。如果您不確定電視類型為何，請先檢查您的 BRAVIA TV 是 Google TV、Android TV 或其他類型。
您可以查看下列說明如何重新啟動的教學課程，或恢復 Android TV 原廠設定或跳到以下詳細說明的步驟。
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
使用遙控器進行軟性重新設定 (ANDROID TV 和 GOOGLE TV)
軟性重新設定不會刪除任何資訊，是對小問題進行故障排除的安全方法。您可以使用遙控器啟動軟性重新設定，或使用遙控器前往電視選單設定：
選項 1：使用遙控器電源按鈕強制重新啟動電視。視型號而定，您可以：
- 按住電源按鈕，直到電視關閉並重新啟動
或 - 按住電源按鈕直到選單出現，並選擇重新啟動
電源開關操作 (所有電視)
電源開關操作不會刪除任何資訊，是在無法使用遙控器時對小問題進行故障排除的安全方法。在不關閉電視的情況下拔除電視插頭不會造成電視損壞。
- 從插座拔下電視電源線。維持拔下 30 秒。
- 將電源線插回插座。
- 如果電視沒有啟動，請使用電視上的電源按鈕
將其開啟。
(提示：如果電視在步驟 3 後啟動，但仍然無法操作，請檢查遙控器電池。)
恢復原廠資料設定 (所有電視)
如果上述步驟無效，但您可以使用遙控器存取電視設定，請嘗試執行恢復原廠資料設定。此類型的重新設定會將電視回復到原始的開箱即用設定，並能解決持續發生的問題。
如果您無法存取電視設定選單，請跳至手動恢復原廠資料設定 (適用於 Android TV 和 Google TV)。
在您開始之前：完成重新設定後，您必須再次執行初始設定，與第一次啟動電視時雷同。執行恢復原廠資料設定會刪除電視中的所有自訂設定，包括 Google 帳號設定、應用程式、頻道和無線網路設定。
- 根據您的電視/遙控器，按下遙控器上的
(快速設定按鈕)、HOME 按鈕或 ACTION MENU 按鈕。
- 選擇設定齒輪
或箭頭
- 接下來的步驟依您的電視選單選項 (A、B 或 C) 而不同：
- 選擇系統 →關於 →重新設定 →恢復原廠資料設定 →全部刪除 → 是。
- 選擇裝置偏好設定 →重新設定 →恢復原廠資料設定 →全部刪除 → 是。
- 選擇儲存和重新設定 →恢復原廠資料設定 →全部刪除 → 是。
恢復原廠設定需要幾分鐘。請等待程序完成。恢復原廠設定程序完成後，電視會啟動初始設定。
替代方法：使用遙控器上的 HELP 按鈕執行恢復原廠資料設定
手動 (強制) 恢復原廠資料設定 (ANDROID TV 和 GOOGLE TV)
如果您無法使用遙控器存取電視設定選單，請使用電視上的按鈕嘗試手動 (強制) 恢復原廠資料設定。此類型的重新設定會將電視回復到原始的開箱即用設定，並能解決持續發生的問題 (例如電視自行重新啟動)。
在您開始之前：完成重新設定後，您必須再次執行初始設定，與第一次啟動電視時雷同。執行恢復原廠資料設定會刪除電視中的所有自訂設定，包括 Google 帳號設定、應用程式、頻道和無線網路設定。
如何進行手動恢復原廠資料設定 (使用電視按鈕)
執行手動重新設定的方式因電視的按鈕數目而異：
- 電視只有一個按鈕：面對電視正面時，電源按鈕
會在電視下方正中央或左側。
- 電視有三個按鈕：電源按鈕與音量按鈕會在電視背面的右側或左側。
- 電視有三個以上的按鈕。
如果在電視上找不到按鈕，請參閱電視操作指南或參考指南 (可從此支援網站的產品頁面存取)。
根據電視上的按鈕數量，依照下列說明進行操作：
