文章 ID : 00094523 / 最後修改 : 06/03/2022

一或多個網際網路視訊電台遺失。

    重要:

    注意: 在本解決方法的任何步驟中如需有關特定機型的資訊,請參閱產品隨附的操作手冊。 手冊刊登在您購買產品的支援頁面上.

    1. 請確認網際網路視訊裝置已連線至網際網路。
      如果網路連線有問題,網際網路影音站台圖示可能會消失。
      BRAVIA 電視
    2. 請執行軟體更新以取得最新軟體。
      注意:
      • 可在網際網路視訊裝置上找到的頻道系列、應用程式或可用電台可能會無預期變更。因此,為了避免可用頻道遭到跳過的問題發生,請確保已安裝最新系統軟體 (韌體) 更新。
      • 若已安裝最新軟體,會顯示沒有可用更新目前使用最新更新
    3. 從網際網路視訊裝置的選單中,選擇更新網際網路內容
      注意:
      • 若為 Android TV 和 Google TV,請略過此步驟,因為這些機型沒有更新網際網路內容設定。
      • 依機型而異,可能不會有更新網際網路內容設定,或設定程序可能會不同。如需詳細資訊,請參閱產品手冊。
      以下為 BRAVIA TVBlu-ray 播放器的步驟範例。 若使用非 Android TV 或 Google TV 的 BRAVIA TV: 若是 Blu-ray 播放器:
    4. 重新設定數據機與路由器。
    5. 再次執行更新網際網路內容程序。
      注意: 若使用 Android TV 和 Google TV,請略過此步驟。
    6. 執行電力重新設定。
    7. 將網際網路視訊裝置重新設定為原始出廠設定。

    注意:

    • 如果電視顯示錯誤代碼,可能需要進行其他的故障排除步驟。
    • 網際網路視訊應用程式消失或從選單中移除的另一個原因是網際網路設定發生變更。網際網路設定可能因以下原因而變更:
      • 網際網路視訊裝置在不同的國家或地區使用。網際網路視訊應用程式是以地區為根據,可能在其他國家或地區無法使用。
      • 網際網路服務供應商 (ISP) 會變更如網際網路通訊協定 (IP) 之類的網路設定。在此情況下,可能需要重新設定網路設備,並從網際網路視訊裝置的選單中重新進行網路設定。
      • 已更換或變更 ISP。即使網路硬體保持不變,也可能需要重新設定網路設備,並從網際網路視訊裝置的選單中重新進行網路設定。