文章 ID : 00095628 / 最後修改 : 24/07/2018

某些網際網路視訊應用程式遺失,或「服務未在此地區啟動」錯誤訊息出現

本文的適用產品及分類

網際網路視訊應用程式 (apps) 可能會從選單中消失,且網際網路視訊裝置偵測到網際網路通訊協定 (IP) 錯誤時,服務未在此地區啟動錯誤訊息可能會出現。此錯誤表示裝置正於不支援網際網路視訊的國家或低區使用,或使用的 IP 位址不正確。

請遵照下列步驟以解決問題:

注意:上面的每一步驟皆代表此問題的可能解決方法。

  1. 確認已安裝最新版系統軟體更新。如果未安裝,請執行軟體更新。
  2. 由於網際網路視訊因地區而異,因此請確認裝置在支援的國家使用。
  3. 請確認裝置已正確設為存取網際網路視訊內容

如果在進行以上步驟後持續出現錯誤,請聯絡您的網際網路服務業者 (ISP),以確認正確使用的 IP 並尋求其他協助。

如果網際網路視訊服務突然消失,或不同的網際網路視訊服務出現,請確認電視螢幕上的服務是否為 Sony 在使用產品的國家中所提供的相同服務。

注意:如需 Sony 所提供的正確服務,請到 Sony 官方產品資訊網站確認,或查看實際裝置確認。

  • 如果電視螢幕上的服務與 Sony 在使用產品的國家中所提供的服務相同,這並非故障。
  • 如果電視螢幕上的服務與 Sony 在使用產品的國家中所提供的服務不同,請稍後一小時,然後再次嘗試存取網際網路視訊頻道。需要等候一些時間,使電視連線到新的資料庫系統,並存取正確的服務。
  • 即使在等候一小時後狀況仍未改變,請依照這些步驟進行。