文章 ID : 00199936 / 最後修改 : 11/07/2018

觸控螢幕顯示器回應緩慢、異常或完全無回應。

本文的適用產品及分類

造成觸控螢幕顯示器回應與預期不同的原因分為多種。請遵循下列步驟以針對觸控螢幕顯示器進行故障排除。

重點注意事項:開始此程序前,請先下載並安裝所有可用的驅動程式、系統及應用程式更新。

注意:

  • 並非所有電腦皆有觸控螢幕顯示器。若要確認電腦是否有觸控螢幕顯示器,請查看電腦規格。
  • 嘗試使用觸控螢幕前,請務必先撕下 LCD 螢幕外框可能在原廠黏貼的保護膜或保護套,否則觸控螢幕可能無法正確運作。
  • 若觸控螢幕的問題是在安裝第三方軟硬體後發生,且需將這類軟硬體排除在可能原因之外,請拔除硬體或解除安裝軟體,然後再開始此程序。
  • 請勿用力觸碰螢幕。由於電腦搭載電容式觸控螢幕,輕按操作的反應性較佳。
  • 用指甲觸碰或配戴手套會導致觸控螢幕無作用。
  • 若同時開啟電腦並觸碰螢幕,觸控螢幕可能無法正確運作。發生此情形時,請將電腦完全關機,然後使用電腦按鈕重新啟動。
  • 電腦從睡眠模式恢復到正常模式後,觸控螢幕需要經過數秒才會運作。發生此情形時,請靜待數秒,然後再使用觸控螢幕。
  • 由於這類原因會導致損壞或故障,建議您盡可能保持觸控螢幕乾淨無塵,以確保觸碰敏感度良好。
  • 某些應用程式不接受觸控螢幕操作。
  • 每一步驟皆代表此問題的可能解決方法,因此請在完成各步驟後確認觸控螢幕狀態。
  1. 校正觸控螢幕
  2. 從裝置管理員移除顯示驅動程式

    注意:電腦重新啟動時,作業系統會找到裝置並重新安裝適合的驅動程式。

  3. 拔下 AC 變壓器線並取出電池 30 秒,然後再裝回電池或接回 AC 變壓器線,或同時執行這兩個步驟。
  4. 將 BIOS 重設為預設設定。 
  5. 使用系統還原功能,將電腦還原到能正常運作的狀態。
  6. 執行系統復原

上面列出的故障排除步驟應可解決問題。如果已完成所有步驟,但仍無法解決問題,表示可能需要維修。