文章 ID : 00101085 / 最後修改 : 09/09/2018

有線耳機或耳塞無聲音、出現噪音或聲音中斷

本文的適用產品及分類

重點注意事項:下列解決方法適用於使用纜線直接連接耳機與播放裝置的情況。使用無線連線時,解決方法也會不同

概覽

請查看下列類別,辨別困擾您的症狀:

若要降低任何問題的發生機率,正確保養產品將是關鍵所在:

問題概覽

無聲音

  • 確認耳機已正確連接至裝置。
    影像

    注意:耳機插頭可能因所使用裝置 (音樂播放器、智慧型手機、平板電腦等) 上耳機插孔的堅硬部分而未正確插入。確認插頭完全插入裝置。
  • 如果無法聽見耳機右聲道的聲音,請查看耳機所連接的裝置是否配備單聲道輸出。如果裝置無法播放立體聲,耳機將不會重現立體聲。這是因為裝置的規格所引起,而非故障。請將耳機連接至配備立體聲輸出的裝置 (如數位音樂播放器),來測試此事並確認是否可以聽見雙聲道的聲音。
     
  • 確認播放裝置是否正常運作。

    注意:提高播放裝置的音量,或將不同的耳機連接至播放裝置,即可確認此事。

聽到噪音

  • 將不同的耳機連接至播放裝置,並確認是否產生噪音。
  • 確認在纜線未碰到衣服等物品的狀況下,是否可聽見噪音。

    注意:有的情況是纜線摩擦衣服的噪音會透過纜線傳遞,而使得人們聽見。使用線夾可降低此噪音。
  • 當耳機連接至螢幕或配備耳機端子的混音器時,如果會聽到噪音,螢幕或混音器可能是噪音來源。
    確認在將不同的耳機連接至裝置,或將耳機連接至不同的音源時,是否仍可聽見噪音。
  • 如果耳朵在戴上耳道式耳機時可以聽見劈啪聲或啪啪聲,這不是故障。此類聲音是因為耳塞在戴上後未馬上穩定所引起。持續使用後,這些聲音將會在一段時間後消失。
  • 視耳機連接的裝置而定,聲音可能會失真或爆音,或在提高音量時產生噪音。在此情況下,請調低音量使用耳機。

    警告:當心個人受傷風險。在刺激耳朵的高音量下長時間使用時,可能會對聽力產生不良的影響。請注意不要將音量調得過高,以免耳朵受損。

    此外,音量過高也會導致外界聽到耳機的聲音。請留意此事,因為這可能會打擾到周圍的人。

聲音中斷

  • 將不同的耳機連接至播放裝置,並確認播放裝置所播放的歌曲等音樂是否仍然中斷。
  • 確認播放裝置剩餘的電池電量是否足夠。

    注意:乾電池或內建電池的剩餘電量不足時,聲音可能會中斷。

    確認耳機已正確連接至裝置。
    影像

    注意:耳機插頭可能因所使用裝置 (音樂播放器、智慧型手機、平板電腦等) 上耳機插孔的堅硬部分而未正確插入。確認插頭完全且正確插入裝置。

音量太小

  • 如果播放裝置的音量過低,請提高音量。
  • 確認播放裝置剩餘的電池電量是否足夠。
    乾電池或內建電池的剩餘電量不足時,聲音可能會中斷。

提高音量時失真

  • 視耳機連接的裝置而定,聲音可能會失真或爆音,或在提高音量時產生噪音。在此情況下,請調低音量使用耳機。

    警告:當心個人受傷風險。在刺激耳朵的高音量下長時間使用時,可能會對聽力產生不良的影響。請注意不要將音量調得過高,以免耳朵受損。

    此外,音量過高也會導致外界聽到耳機的聲音。請留意此事,因為這可能會打擾到周圍的人。

無低音

  • 如果播放裝置的音量過低,請提高音量。

損壞

  • 如果上述的解決方法無法解決問題,產品很有可能損壞,需要維修或更換。若要避免產品損壞,請查看保養章節 (Anchor),以正確保養 Sony 產品。

保養

清潔

  • 如果耳機插頭髒污,請使用乾布清潔插頭。
  • 確認耳機的部分 [A] 是否沾到任何異物或髒污 (如耳屎或灰塵)。由於這部分會產生聲音,因此異物可能會導致音量降低,或音質變差。

    耳塞卸下後的耳道式耳機影像
    影像

注意:

  • 部分 [A] 沾到骯髒的異物時,請使用吹球將異物吹掉。
  • 禁止使用如筆尖等尖銳物品。這類物品可能會造成其他損壞。
  • 耳機容易從耳朵滑落時,請將各耳塞換成貼合各耳朵的大小,以改善耳機的貼合性。
  • 如果耳塞或耳罩損壞或退化,請更換之。

處理

  • 從播放裝置拔下耳機時,務必握著插頭部分 [A] 拉出。
    注意:拉扯纜線部分可能會導致故障,例如電線破裂。

    正確
    影像

    不正確
    影像
     
  • 請勿將耳機的纜線緊緊纏繞在播放裝置上。這是因為緊緊纏繞纜線時,將會對覽線內的電線施加應力,且可能會使電線破裂,導致聲音變差或完全無聲。
    影像
  • 靜電注意事項。
    人體內的靜電可能會對耳朵造成刺痛。穿著天然材質製成的衣物可減輕此現象。