文章 ID : 00271128 / 最後修改 : 07/11/2021

通話時,我聽不見對方的聲音或是對方聽不見我的聲音。(WF-SP800N)

    若您無法使用 WF-SP800N 接聽電話,請依照下列步驟進行故障排除:

    1. 請選擇您的問題細節:

      我聽不見對方的聲音

      前往步驟 2。
      對方聽不見我的聲音

      前往步驟 4。
    2. 請查看連接裝置的以下項目:

      1. 確認已透過藍牙連接耳機。
        注意:若未建立藍牙連線,請參閱適用文章:
      2. 查看連接裝置上的喇叭設定:
        • Android:通話時,點選喇叭圖示,然後選擇 WF-SP800N 免持通話
        • iPhone:通話時,點選音訊圖示,然後選擇 WF-SP800N 免持通話
        • 電腦:通話時,在電腦螢幕右側的喇叭圖示上按一下右鍵,開啟聲音設定,然後從喇叭設定的下拉清單中選擇耳機 (WF-SP800N 免持通話)
        注意:設定選單的項目可能會因連接裝置而有所不同。
      3. 調高連接裝置的音量。
        注意:確認連接裝置上的喇叭並未取消靜音。
      4. 重新啟動連接裝置。
        注意:如果連接裝置暫時不穩定,則重新啟動可能可以解決此問題。
      問題已解決
      此問題可能是因為藍牙裝置設定或暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      • 如果連接裝置是 Windows 電腦或使用 Android 10 或以上版本,請前往步驟 3。
      • 如果是所有其他裝置,則前往步驟 5。
    3. 如果連接裝置是 Windows 電腦或使用 Android 10 或以上版本,請查看下列設定:

      Android 10 或以上版本:
      1. 開啟智慧型手機上的設定選單。
      2. 選擇連接裝置
      3. 點選耳機型號名稱右側的設定圖示。
      4. 通話設定設為開啟
      Windows 電腦:
      1. 在電腦螢幕右側的喇叭圖示上按一下右鍵。
      2. 開啟聲音設定,然後選擇聲音控制面板
      3. 選擇播放分頁以顯示裝置清單。
      4. 選擇連接的耳機,然後按一下設為預設值
      注意:設定選單的項目可能會因連接裝置而有所不同。
      問題已解決
      此問題可能是因藍牙裝置設定所造成。
      問題尚未解決
      前往步驟 5。
    4. 查看耳機或連接裝置的以下項目:

      1. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子,靜候幾秒,然後再次取出耳機。這樣做會重新啟動耳機。
      2. 重新啟動連接裝置。
        注意:如果連接裝置暫時不穩定,則重新啟動可能可以解決此問題。
      3. 請嘗試放大音量說話,因為環境聲可能會使對方聽不見您的聲音。
      問題已解決
      此問題可能是因耳機或連接裝置的暫時性故障或是環境聲所造成。
      問題尚未解決
      前往步驟 5。
    5. 重設耳機。
      如要重設耳機,請參閱重新設定耳機一文。

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      前往步驟 6。
    6. 初始化耳機。

      注意:初始化之後,耳機會還原原廠設定,並刪除所有藍牙配對資訊。

      如要初始化耳機,請參閱初始化耳機以還原原廠設定一文。

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      前往步驟 7。
    7. 如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置,請嘗試與耳機及其他裝置之一進行藍牙配對:

      問題已解決
      連接的裝置或應用程式可能是原因所在。請使用不同裝置或應用程式,或是洽詢裝置或應用程式製造商。
      問題尚未解決
      無線干擾會造成此問題,因此請關閉其他無線裝置或遠離這類裝置。如果仍無法解決問題,表示此耳機可能發生故障且需要維修

    前往耳機故障排除指南