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文章 ID : S500035185 / 最後修改 : 22/02/2018列印

為什麼使用者在 Windows XP 中安裝 Windows 更新時不能將 PC 關機？

為什麼使用者在 Windows XP 中安裝 Windows 更新時不能將 PC 關機？

    等了很久的時間之後，電腦仍然無法關機。 請確認硬碟是否有在運作，並嘗試以下面的解決方式來解決問題。

    ■ 硬碟正在運作。
    ■ 硬碟沒有在運作。





    ■硬碟正在運作。


    請稍待，直到電腦自動關機。
    請注意，若使用者強迫關閉系統，便可能會發生 Windows 無法啟動的問題。



    ■硬碟沒有在運作。


    請在重新啟動之後再安裝一次更新程式。


    ※視執行環境不同，更新方式及顯示的更新畫面也會有所差異。
    範例如下。
    1. 請按住電源開關四秒鐘以上來強迫關閉電腦。

      附註
      若在硬碟沒有運作時強迫關閉電腦，便可能會發生 Windows 無法啟動的問題。

    2. 請將電腦插入電源插座。

    3. 將電腦連線至網路。

    4. 按一下開始，然後按一下所有程式-Windows Update。

    5. 在 Windows Update 的頁面上，按一下左欄中的檢視更新記錄選項。

    6. 確認狀態列上是否有顯示任何失敗項目。 然後請關閉 檢視更新記錄 頁面。


      ※在顯示失敗項目時，請從有更新程式名稱（Update Names of Programs）KB的地方取消所記錄的開始序號。

    7. 透過控制台開啟新增或移除程式。


    8. 然後，請勾選顯示更新。

    9. 在使用者檢視已經安裝之更新時，請透過步驟六來確認是否有任何失敗的程式。


      ※若在完成步驟六之後，沒有顯示失敗的程式，請繼續執行步驟 12。

    10. 請移除在步驟六中顯示為「失敗」的程式。

    11. 關閉新增或移除程式。

    12. 按一下開始，然後按一下所有程式-Windows Update。

    13. 按一下快速安裝（Express）。

    14. 然後安裝更新。