文章 ID : 00275234 / 最後修改 : 12/05/2022

Xperia Companion 偵測不到已連接的 Xperia 裝置

    使用 USB 連接線將 Xperia 裝置連接至電腦時,Xperia Companion 應用程式可能無法找到該裝置。這可能是由幾個原因造成。

    • Xperia 裝置有 MTP (媒體傳輸協定) 問題。
    • Xperia Companion 應用程式無法偵測到 Xperia 裝置。
    • Xperia 裝置未顯示於電腦的檔案總管中。

    請逐一嘗試這些方法。請在嘗試每個方法之後先檢查問題是否已經解決,然後再嘗試下一個方法。請參閱本頁下方的詳細指示。

    • 確認裝置螢幕已解鎖,且裝置的 USB 連線模式已設為傳輸檔案。預設的連線模式一律設為僅能充電。要讓電腦偵測到您的裝置,每次將裝置連接到電腦時,請選取傳輸檔案連線模式。
    • 確認您使用的是您裝置專用的 Sony 原廠 USB 傳輸線,且已正確連接至裝置及電腦。
    • 檢查您的電腦是否符合以下 Xperia Companion 連結上的 Xperia Companion 系統需求。
    • 重新啟動電腦和 Xperia 裝置;兩者均重新啟動後,使用 USB 連接線將 Xperia 裝置重新連接到電腦。
    • 中斷您的裝置與電腦的連線,並清除您裝置上 [媒體儲存空間] 系統應用程式中的資料。重新啟動您的裝置,然後連接至電腦。
    • 若您的裝置有記憶卡,請關閉裝置,然後移除記憶卡再重新插入。重新啟動電腦。開啟裝置然後使用 USB 傳輸線將裝置重新連接至電腦。
    • 如果您使用 Windows N 或 Windows KN,請確保您已經下載媒體功能套件,以啟用檔案傳輸。這些版本的 Windows 不支援 MTP 檔案傳輸。
    • 更新您的裝置,以確保您可享有最佳效能及最好的使用經驗。
      祕訣:若要檢查裝置目前使用的軟體版本,請尋找並輕觸設定 > 關於手機 > 版本號碼
      祕訣:若要檢查是否有適用您裝置的軟體更新,請尋找並輕觸設定 > 系統 > 軟體更新
    • 關閉任何防毒或防火牆程式,然後將裝置重新連接到電腦。
    • 如果您的電腦已連線至區域網路 (LAN),請聯絡 IT 部門以查看您是否擁有完整的管理權限。

    請參考以下指示,取得執行上述步驟的相關詳細資訊。

    將 USB 連線模式設定為檔案傳輸

    需將 USB 連線模式設定為檔案傳輸

    1. 確定裝置正透過USB連接線連接至電腦。
    2. 從您的主畫面,將狀態列向下拖曳。
    3. 視裝置機型,在通知清單中執行其一
    • 尋找並輕觸用於充電的 USB,然後選擇檔案傳輸/傳輸檔案 (MTP),或是
    • Android 系統/USB 偏好設定底下,尋找並輕觸檔案傳輸

    清除媒體儲存空間應用程式資料

    Android 10 或 11 或 12

    清除媒體儲存空間應用程式資料

    注意!當您清除應用程式資料時,相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。然而,此程序可能會造成相關檔案遺失,例如播放清單和音樂資訊。

    1. 尋找並輕觸設定 > 應用程式和通知 > 查看全部共 [數量] 個應用程式
    2. 輕觸 (選單圖示) > 顯示系統
    3. 輕觸媒體儲存空間 > 儲存和快取 > 清除儲存空間 > 確定

    Android 9.0

    清除媒體儲存空間應用程式資料

    注意!當您清除應用程式資料時,相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。然而,此程序可能會造成相關檔案遺失,例如播放清單和音樂資訊。

    1. 尋找並輕觸設定 > 應用程式和通知 > 查看全部應用程式
    2. 輕觸 (選單圖示) > 顯示系統
    3. 輕觸媒體儲存空間 > 儲存 > 清除資料 > 確定

    Android 8.0

    清除媒體儲存空間應用程式資料

    注意!當您清除應用程式資料時,相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。然而,此程序可能會造成相關檔案遺失,例如播放清單和音樂資訊。

    1. 尋找並輕觸設定 > 應用程式和通知 > 應用程式資訊
    2. 輕觸 (選單圖示) > 顯示系統
    3. 輕觸媒體儲存空間 > 儲存 > 清除資料 > 確定

    Android 6.0、7.0、7.1、或 7.1.1

    清除媒體儲存空間應用程式資料

    注意!當您清除應用程式資料時,相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。然而,此程序可能會造成相關檔案遺失,例如播放清單和音樂資訊。

    1. 在主畫面中,輕觸應用程式畫面圖示。
    2. 尋找並輕觸設定 > 應用程式
    3. 輕觸選單按鈕 (三個垂直點),然後輕觸顯示系統
    4. 輕觸媒體儲存空間 > 儲存 > 清除資料 > 確定