文章 ID : SX451544 / 最後修改 : 24/08/2021

裝置送交保養或維修前,請關閉 [受到 my Xperia 保護] 並移除任何 Google 帳號

    資訊 / 解決方案

    將 Xperia 裝置送修或保養前:

    • 請將任何儲存在裝置內部儲存空間上的個人資料備份到記憶卡或其他非內部儲存空間上。
    • 停用 [受到 my Xperia 保護] (Xperia XZ 系列或 Xperia XA1 Plus 及後續發表的機型中未提供此功能)。
    • 移除裝置上的所有 Google 帳號。

    當 Sony Mobile 維修工作夥伴為您的 Xperia 裝置進行保養或維修時,維修技術人員會清除裝置上的內容。

    • 若裝置上已啟用 [受到 my Xperia 保護],裝置會進入鎖定模式。若裝置為鎖定模式,維修技術人員可能無法進行保養或維修。若可能,請停用裝置上的 [受到 my Xperia 保護] 選項後再送交保養或維修,以避免鎖定模式。停用 [受到 my Xperia 保護] 後,移除裝置上的所有 Google 帳號以保護完整性。注意!請勿在停用 [受到 my Xperia 保護] 前移除 Google 帳號。
    • 若裝置上的裝置保護為啟用,裝置將會鎖住。若裝置鎖住,維修技術人員可能無法進行保養或維修。若可能,將裝置送交保養或維修前應移除所有 Google 帳號,以避免裝置保護功能鎖住您的裝置。

    停用 [受到 my Xperia 保護]

    Xperia XZ 系列或 Xperia XA1 Plus 及後續發表的機型中,未提供 [受到 my Xperia 保護] 功能。

    若要停用 [受到 my Xperia 保護]

    1. 確定您已登入為擁有者,也就是首次設定裝置的使用者。
    2. 尋找並輕觸設定 > 安全性 > 受到 my Xperia 保護
    3. 輕觸停用,再確認停用。
    4. 登入您啟用 [受到 my Xperia 保護] 服務時使用的 Google 帳號,以完成整個程序。

    移除 Google 帳號

    Android 9.0、Android 10、Android 11

    若要移除 Google 帳號

    1. 確定您已登入為擁有者,也就是首次設定裝置的使用者。
    2. 尋找並輕觸設定 > 帳號 Google 移除帳號 移除帳號

    Android 8.x

    若要移除 Google 帳號

    1. 確定您已登入為擁有者,也就是首次設定裝置的使用者。
    2. 尋找並輕觸設定 > 使用者和帳號 Google 移除帳號 移除帳號

    Android 4.4、5.0、5.1、6.0、7.0、7.1 或 7.1.1

    若要移除 Google 帳號

    1. 確定您已登入為擁有者,也就是首次設定裝置的使用者。
    2. 尋找並輕觸設定 > 帳號/帳號與同步化 > Google
    3. 輕觸您要移除的帳號。
    4. 輕觸選單圖示 (三個垂直點)。
    5. 輕觸移除帳號。您可能需要輸入 Google 帳號的使用者名稱和密碼。