依照下列步驟對此問題進行故障排除：
在您開始之前
- 當降噪功能開啟時，可能會聽見白噪音，即帶有持續性靜電噪聲的微小電氣雜訊。關閉降噪功能，並確認問題是否已解決。
- 耳機會自動測量佩戴狀況及使用環境，以持續將降噪特性最佳化。因此，您可能會發現降噪效果有所變化。
- 若您身處安靜的環境，或依噪音類型不同，可能會感覺降噪功能較弱或噪音聽起來較大聲。若發生此情況，請取下耳機並重新佩戴。
解決方案
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檢查降噪功能是否設為開啟。
按下降噪/環境音效模式按鈕，以變更降噪功能設定。當功能設為開啟時，您會聽到通知音。
- 降噪功能正常運作
- 此問題乃因降噪功能設定為關所造成。
注意： 如果降噪功能不充分，或您在設定後仍無法切換為降噪，請進入下一個故障排除步驟。 - 降噪無法運作，或是我不確定如何使用觸控感測器或按鈕。
- 進入下一個故障排除步驟。
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使用 Sony | Sound Connect 應用程式變更耳機設定。
如果彈性音效控制設定為開，那麼耳機就會偵測您的動作 (奔跑、漫步等)，據此自動切換降噪功能的設定至環境音效控制。如要完全利用降噪功能，請遵照以下步驟來將彈性音效控制設定為 [關]，並手動調整降噪或環境音效控制。
注意： 如果彈性音效控制設定為開，則會依據您的動作調整降噪並啟動彈性音效控制。- 關閉彈性音效控制。
- 透過藍牙連接耳機及智慧型手機，接著啟動 Sony | Sound Connect 應用程式。
- 在我的裝置分頁上，檢查彈性音效控制狀態。如果顯示的狀態不是關閉 (逗留、漫步等)，請選擇彈性音效控制選單右側的
向右箭頭。
- 關閉彈性音效控制。
- 選擇降噪以開啟此設定。
- 降噪功能正常運作。
- 此問題乃因耳機設定所造成。
- 降噪功能無法運作。
- 進入下一個故障排除步驟。
- 關閉彈性音效控制。
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將耳機牢固地戴在耳朵上。
調整頭帶的長度來讓耳機的耳墊包住整個耳朵。
注意： 如果耳墊沒有包住整個耳朵，降噪功能可能會降低。
- A (正確)：頭帶正確貼合您的耳朵
- B (錯誤)：頭帶未正確貼合您的耳朵
- 降噪功能正常運作。
- 此問題乃因耳塞尺寸或您裝上耳機的方式所造成。
- 降噪功能無法運作。
- 進入下一個故障排除步驟。
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重新設定 (重新啟動) 耳機。
關於如何重設耳機的詳細資訊，請參閱該型號的說明指南。
提示： 如果您的耳機型號並未出現在播放裝置的裝置清單中，請關閉裝置中的藍牙設定並再次開啟，或離開藍牙設定並返回以再次嘗試連線。- 問題已解決。
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決。
- 進入下一個故障排除步驟。
- 初始化耳機，然後再次嘗試配對。
關於如何初始化耳機的詳細資訊，請參閱該型號的說明指南。
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。- 問題已解決。
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決。
- 降噪功能對於低頻 (低音) 噪音是最有效的，例如車輛或空調所產生的噪音，但並非所有聲音都能完全消除。嘗試其他情況以測試降噪功能的效力。
