文章 ID : 00183226 / 最後修改 : 20/01/2020

如何針對無法開啟或運作異常的 Walkman 隨身聽進行故障排除。

    若 Walkman 隨身聽顯示以下任何問題,請依照下列步驟排除故障:

    • 即使已充飽電,按下電源按鈕仍無法開啟。
    • 即使已關閉鎖定功能仍無法開啟。
    • 無法正常運作。

    故障排除

    1. 重新設定或重新啟動 Walkman 隨身聽。

    重點注意事項:

    • 重新設定或重新啟動的程序視機型而定。請先檢查您的機型是否有重設鈕。
    • 雖然執行重新設定或重新啟動時不會刪除已儲存的資料及設定,但務必先暫停播放音樂或影片,然後再執行重新設定或重新啟動程序。
    1. 針對有重設鈕的機型:

      用小別針等的物體按壓重設鈕。完成重新設定後,檢查問題是否已解決。
      以下為重設鈕位置的範例。

      重設鈕的位置
      1. 重設
      注意:重設鈕的位置視隨身聽的機型而定。如需詳細資訊,請參閱產品手冊。 主要機型的重設鈕位置。
    2. 針對沒有重設鈕的機型:

      按住 (電源) 按鈕,重新啟動 Walkman。
      以下是 NW-A100 系列的步驟示範。如需詳細資訊,請參閱產品手冊。

      1. 在螢幕開啟狀態下按住 (電源) 按鈕 2 秒。
      2. 點選重新啟動,接著將自動重新啟動。
      3. 若隨身聽凍結,請按住  (電源) 按鈕 10 秒以強制隨身聽重新啟動。

    2. 為 Walkman 隨身聽充電。

    若重新設定或重新啟動後隨身聽未開啟,請使用隨附的 USB 纜線為 Walkman 充電至少 30 分鐘,然後再嘗試重新設定或重新啟動程序。

     

    如果仍無法解決問題,代表產品可能需要送修