我忘記解鎖 Walkman 所需的圖案或密碼。

請根據所設定的螢幕鎖定類型來檢查以下項目。

1. 圖案鎖定
   
   在使用圖案來鎖定 Walkman 時，可以透過回答安全問題或 Google 帳號來重新設定圖案。
   如果您無法回答安全問題或未將 Google 帳號登錄至該裝置，唯一的選項就是執行下方所列的 Android 系統復原程序。
   
2. 密碼鎖定
   
   若使用密碼鎖定 Walkman，則無法重新設定密碼。唯一選項是執行下方所列的 Android 系統復原程序。

如何執行 Android 系統復原。

警告：當心資料損失風險。Android 系統復原公用程式將清除 Walkman 上購買後安裝的應用程式、設定及 Google 帳號。

關閉裝置電源。

1. 按住電源按鈕。
2. 畫面會顯示裝置選項。輕按關機。
3. 輕按確定。電源即會關閉。

執行 Android 系統復原。

1. 持續按住快轉按鈕與電源按鈕數秒鐘。
2. 當 WALKMAN 標誌出現，放開兩個按鈕。畫面會出現 Android 系統復原公用程式。
3. 使用音量降低 (-) 按鈕以反白顯示清除資料/原廠設定選項。
4. 快速按下電源按鈕。
5. 使用音量降低 (-) 按鈕以反白顯示是 -- 刪除全部使用者資料選項。
6. 快速按下電源按鈕。資料將會清除，並執行原廠設定。
7. 當系統立即重新開機反白顯示，請快速按下電源按鈕。

如果忘記設定的解鎖螢幕方式 (PIN、密碼、圖案等)，即無法自行解鎖螢幕，而且必須將裝置送回我們的服務中心來執行重新設定。

請注意，此流程視為維修，我們將收取費用，且裝置需重新格式化，因此會清除所有資料。