從相機上傳至雲端未開始。

如果即使在相機選單中選取［雲連線］後，仍然未開始從相機上傳至雲端，請檢查以下項目。

［連線至雲…］未顯示在相機畫面上。

• 不得使用需要網路驗證的公用Wi-Fi。設定為使用您住家或辦公室的Wi-Fi等。
• 如果相機未與雲端連結，請依照「將相機連結至雲端」中所述的方法，建立連結。
• 檢查在Creators' App的（相機）→［雲端功能］下，是否顯示［「上傳到 Creators' Cloud」功能正在運作中。］。如果沒有顯示，請檢查您的相機是否相容，然後將相機連接到雲端，並選擇［雲端功能］下的［上傳到 Creators' Cloud］進入設定畫面。
  • 支援的相機
  • 將相機連結至雲端
• 檢查相機是否有穩定的Wi-Fi連線。如果（Wi-Fi已連線，通訊狀態良好）顯示在相機螢幕上，表示Wi-Fi連線穩定。如果訊號強度不足，請移至訊號強度更強的地方等。
• 準確設定相機日期和時間（±5分鐘內）。

即使在相機畫面上顯示［連線至雲…］時仍未開始上傳

• 上傳開始大約需1分鐘。當上傳完成後，（完成）會顯示在Creators' App和Creators' Cloud Web中。如果即使在稍等片刻後上傳仍未開始，請檢查是否顯示（完成）。
  
• 透過在Creators' App中前往（相機）→［雲端功能］→［上傳到 Creators' Cloud］，檢查要上傳之影像的檔案格式與其他設定是正確的。（例如，依預設，唯一會上傳的動態影像是Proxy動態影像與HD動態影像，因此不會上傳4K動態影像。）此外，針對媒體，請檢查已選取［插槽 1］或［所有插槽］。
• 由於2024年9月已更新Creators' Cloud系統，因此無法從相機上傳至雲端，除非您轉移至新系統才行。在Creators' App中，選取（儲存空間）底下的［雲端］，並依照螢幕上的指示執行轉移。

如果在嘗試上述操作後仍然無法連線

• 請稍後再嘗試連線一次。

如果未開始從相機上傳至雲端，請檢查下列項目。

（雲端）未顯示在相機畫面上。

• 不得使用需要網路驗證的公用Wi-Fi。設定為使用您住家或辦公室的Wi-Fi等。
• 如果相機未與雲端連結，請依照「將相機連結至雲端」中所述的方法，建立連結。
• 檢查（網路）→［Creators' Cloud］→［雲連線］在相機MENU中為［開］。
• 檢查在Creators' App的（相機）→［雲端功能］下，是否顯示［「上傳到 Creators' Cloud（或Ci Media Cloud）」功能正在運作中。］。如果沒有顯示，請檢查您的相機是否相容，然後將相機連接到雲端，並選擇［雲端功能］下的［上傳到 Creators' Cloud］進入設定畫面。
  • 支援的相機
  • 將相機連結至雲端

橘色（雲端與錯誤）是否顯示在相機螢幕上。

• 檢查相機是否有穩定的Wi-Fi連線。如果（Wi-Fi已連線，通訊狀態良好）顯示在相機螢幕上，表示Wi-Fi連線穩定。如果訊號強度不足，請移至訊號強度更強的地方等。
• 準確設定相機日期和時間（±5分鐘內）。

當上傳至Creators' Cloud時，（雲端）會顯示在相機螢幕上，但是未顯示（通訊中），即使將電源開關從OFF設定為ON後也一樣

• 上傳開始大約需1分鐘。當上傳完成後，（完成）會顯示在Creators' App和Creators' Cloud Web中。如果即使在稍等片刻後上傳仍未開始，請檢查是否顯示（完成）。
  
• 透過在Creators' App中前往（相機）→［雲端功能］→［上傳到 Creators' Cloud］，檢查要上傳之影像的檔案格式與其他設定是正確的。（例如，依預設，唯一會上傳的動態影像是Proxy動態影像與HD動態影像，因此不會上傳4K動態影像。）此外，針對媒體，如果相機有兩個插槽，請檢查記憶卡插入指定插槽，而如果相機只有一個插槽，請檢查已選取［插槽 1］或［所有插槽］。
• 由於2024年9月已更新Creators' Cloud系統，因此無法從相機上傳至雲端，除非您轉移至新系統才行。在Creators' App中，選取（儲存空間）底下的［雲端］，並依照螢幕上的指示執行轉移。

上傳至Ci Media Cloud時，（雲端）會顯示在相機螢幕上，但是未顯示（通訊中），即使在拍攝之後也一樣

• 上傳開始大約需1分鐘。可以使用Creators' App Cloud功能畫面上的影像計數（成功傳輸的影像數量/要傳輸的影像總數）查看上傳狀態。
  
• 透過在Creators' App中前往（相機）→［雲端功能］→［上傳到 Ci Media Cloud］，檢查要上傳之影像的檔案格式與其他設定是正確的。（例如，依預設，唯一會上傳的動態影像是Proxy動態影像與HD動態影像，因此不會上傳4K動態影像。）此外，針對媒體，如果相機有兩個插槽，請檢查記憶卡插入指定插槽，而如果相機只有一個插槽，請檢查已選取［插槽 1］或［所有插槽］。
• 關閉相機電源開關，然後再次開啟。

如果在嘗試上述操作後仍然無法連線

• 請稍後再嘗試連線一次。