從相機上傳至雲端未開始。
選擇您的相機。
使用 ZV-1M2/ZV-1F/DSC-RX1RM3時
如果即使在相機選單中選取[雲連線]後,仍然未開始從相機上傳至雲端,請檢查以下項目。
[連線至雲…]未顯示在相機畫面上。
- 不得使用需要網路驗證的公用Wi-Fi。設定為使用您住家或辦公室的Wi-Fi等。
- 如果相機未與雲端連結,請依照「將相機連結至雲端」中所述的方法,建立連結。
- 檢查在Creators' App的
(相機)→[雲端功能]下,是否顯示[「上傳到 Creators' Cloud」功能正在運作中。]。如果沒有顯示,請檢查您的相機是否相容,然後將相機連接到雲端,並選擇[雲端功能]下的[上傳到 Creators' Cloud]進入設定畫面。
- 檢查相機是否有穩定的Wi-Fi連線。如果
(Wi-Fi已連線,通訊狀態良好)顯示在相機螢幕上,表示Wi-Fi連線穩定。如果訊號強度不足,請移至訊號強度更強的地方等。
- 準確設定相機日期和時間(±5分鐘內)。
即使在相機畫面上顯示[連線至雲…]時仍未開始上傳
- 上傳開始大約需1分鐘。當上傳完成後,
(完成)會顯示在Creators' App和Creators' Cloud Web中。如果即使在稍等片刻後上傳仍未開始,請檢查是否顯示
(完成)。
- 透過在Creators' App中前往
(相機)→[雲端功能]→[上傳到 Creators' Cloud],檢查要上傳之影像的檔案格式與其他設定是正確的。(例如,依預設,唯一會上傳的動態影像是Proxy動態影像與HD動態影像,因此不會上傳4K動態影像。)此外,針對媒體,請檢查已選取[插槽 1]或[所有插槽]。
- 由於2024年9月已更新Creators' Cloud系統,因此無法從相機上傳至雲端,除非您轉移至新系統才行。在Creators' App中,選取
(儲存空間)底下的[雲端],並依照螢幕上的指示執行轉移。
如果在嘗試上述操作後仍然無法連線
- 請稍後再嘗試連線一次。
使用上述以外的相機
如果未開始從相機上傳至雲端,請檢查下列項目。
(雲端)未顯示在相機畫面上。
- 不得使用需要網路驗證的公用Wi-Fi。設定為使用您住家或辦公室的Wi-Fi等。
- 如果相機未與雲端連結,請依照「將相機連結至雲端」中所述的方法,建立連結。
- 檢查
(網路)→[Creators' Cloud]→[雲連線]在相機MENU中為[開]。
- 檢查在Creators' App的
(相機)→[雲端功能]下,是否顯示[「上傳到 Creators' Cloud(或Ci Media Cloud)」功能正在運作中。]。如果沒有顯示,請檢查您的相機是否相容,然後將相機連接到雲端,並選擇[雲端功能]下的[上傳到 Creators' Cloud]進入設定畫面。
橘色
(雲端與錯誤)是否顯示在相機螢幕上。
- 檢查相機是否有穩定的Wi-Fi連線。如果
(Wi-Fi已連線,通訊狀態良好)顯示在相機螢幕上,表示Wi-Fi連線穩定。如果訊號強度不足,請移至訊號強度更強的地方等。
- 準確設定相機日期和時間(±5分鐘內)。
當上傳至Creators' Cloud時,
(雲端)會顯示在相機螢幕上,但是未顯示
(通訊中),即使將電源開關從OFF設定為ON後也一樣
- 上傳開始大約需1分鐘。當上傳完成後,
(完成)會顯示在Creators' App和Creators' Cloud Web中。如果即使在稍等片刻後上傳仍未開始,請檢查是否顯示
(完成)。
- 透過在Creators' App中前往
(相機)→[雲端功能]→[上傳到 Creators' Cloud],檢查要上傳之影像的檔案格式與其他設定是正確的。(例如,依預設,唯一會上傳的動態影像是Proxy動態影像與HD動態影像,因此不會上傳4K動態影像。)此外,針對媒體,如果相機有兩個插槽,請檢查記憶卡插入指定插槽,而如果相機只有一個插槽,請檢查已選取[插槽 1]或[所有插槽]。
- 由於2024年9月已更新Creators' Cloud系統,因此無法從相機上傳至雲端,除非您轉移至新系統才行。在Creators' App中,選取
(儲存空間)底下的[雲端],並依照螢幕上的指示執行轉移。
上傳至Ci Media Cloud時,
(雲端)會顯示在相機螢幕上,但是未顯示
(通訊中),即使在拍攝之後也一樣
- 上傳開始大約需1分鐘。可以使用Creators' App Cloud功能畫面上的影像計數(成功傳輸的影像數量/要傳輸的影像總數)查看上傳狀態。
- 透過在Creators' App中前往
(相機)→[雲端功能]→[上傳到 Ci Media Cloud],檢查要上傳之影像的檔案格式與其他設定是正確的。(例如,依預設,唯一會上傳的動態影像是Proxy動態影像與HD動態影像,因此不會上傳4K動態影像。)此外,針對媒體,如果相機有兩個插槽,請檢查記憶卡插入指定插槽,而如果相機只有一個插槽,請檢查已選取[插槽 1]或[所有插槽]。
- 關閉相機電源開關,然後再次開啟。
如果在嘗試上述操作後仍然無法連線
- 請稍後再嘗試連線一次。