此情形表示電腦無法正確辨識出攝影機。請檢查下列事項：
- 檢查 USB 線是否已正確插入 Handycam 基座及電腦的連接埠。
- 脫離電腦上所連接的其他 USB 裝置 (鍵盤及滑鼠除外)。若電腦已連接其他裝置，則可能無法正確辨識出攝影機。
- 若電腦本身配備多個 USB 埠，請嘗試連接其他 USB 埠。某些電腦的各個 USB 埠可能採用不同的 USB 控制器，因此換用其他 USB 埠可能可解決此問題。
- 將 USB 線直接連接至電腦的 USB 埠。若攝影機是透過 USB 集線器連接至電腦，則電腦可能無法正確辨識出攝影機。
- 檢查攝影機螢幕上是否顯示「DVD BURN」*或「HDD」，若未顯示上述字樣，請先脫離 USB 線再重新連接。若仍未顯示上述字樣，表示攝影機、Handycam Station、連接線或電腦已有故障情形。
* 若需使用此功能 (One Touch DVD Burn)，請先安裝隨附的 ImageMixer for HDD Camcorder。