通話或語音聊天時，我聽不見對方的聲音或是對方聽不見我的聲音 (INZONE H9 II)
請依照下列步驟對問題進行故障排除：
注意： 當同時使用 2.4 GHz 無線連線與電腦或 PlayStation®5 及藍牙連線時，耳機上用來通話或聊天的麥克風輸入會透過藍牙連接至裝置。您無法在電腦或 PS5® 上進行語音聊天。
- 選擇出現問題的情況：
- 請查看連接裝置的以下項目：
- 調高藍牙裝置上的音量設定。
- 如果問題沒有解決，請先中斷與耳機的藍牙連線後再次連接。
提示： 將藍牙設定檔設為 HFP (免持規範) 或 HSP (耳機規範)。
- 問題已解決
- 藍牙連線可能暫時不穩定。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 6。
- 請先拔除 USB 收發器，再重新牢固地連接。
注意：
- 確認 USB 收發器的滑動開關設定在正確一側 (PC 側或 OTHER 側)。
- 直接將 USB 收發器連接到電腦或 PlayStation 5。
- 如需如何連接耳機的詳細資訊，請參閱說明指南。
- 問題已解決
- 耳機與 USB 收發器的連線可能暫時不穩定。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 5。
- 確認 USB 收發器的滑動開關設定在正確一側 (PC 側或 OTHER 側)。
- 請先將耳機的 5 極迷你插頭與 4 極迷你插頭從連接裝置上拔除，再重新牢牢接上。
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機和電腦或 PlayStation 5 之間的連線所導致。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 6。
- 與任何未處於通話或聊天狀態的裝置結束藍牙連線。
注意： 使用藍牙裝置結束與耳機的藍牙連線。通知音效代表中斷連接。
- 問題已解決
- 同時將 2.4 GHz 無線連線功能和藍牙連接到電腦或 PlayStation 5 時，耳機上用來通話或聊天的麥克風輸入會透過藍牙連接至裝置，您將無法在電腦或 PlayStation 5 上聊天。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 6。
- 檢查遊戲或電話應用程式的設定。
注意： 關於設定的詳細資訊，請參閱各應用程式支援網站上的說明書。
- 檢查語音聊天的聲音輸出與輸入設定。
請在應用程式設定中確認語音聊天的聲音輸出設定是設為 INZONE H9 II - Chat。
注意： 如果您透過藍牙連接裝置，請確認語音聊天的聲音輸出設定設為 INZONE H9 II。 - 若您在應用程式上使用 Push to Talk (隨按即說) 設定，請在通話或聊天開始前將懸吊式麥克風取消靜音。
- 檢查語音聊天的聲音輸出與輸入設定。
- 將電腦的輸出設定設為 INZONE H9 II - Game。
注意： 下列步驟使用 Windows 11 電腦做為參考。電腦上顯示的選單項目可能因作業系統版本而異。
- 在開始選單上開啟設定。
- 選擇系統 →音效。
- 將輸出設定設為 INZONE H9 II - Game。
注意： 因應用程式而異，如果您在談話時使用應用程式切換設定，您可能會無法聽到對方的聲音。
- 問題已解決
- 此問題可能是因電腦的聲音輸出設定所導致。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 8。
- 調整電腦的音量。
用滑鼠左鍵點擊電腦上的
喇叭圖示來調高音量，再檢查問題是否解決。
- 問題已解決
- 此問題可能是因主音量的設定所導致。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 9。
- 使用耳機的 VOL (音量) –/+ 轉盤調高音量。
您可以藉由將 VOL (音量) –/+ 轉往 + 側來調高音量。
- 問題已解決
- 此問題可能是因音量設定所導致。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 10。
- 調整遊戲與聊天間的音量平衡。
您可以使用 GAME/CHAT (遊戲/聊天平衡) 按鈕或 INZONE Hub 軟體。
提示： 如何在耳機上使用 GAME/CHAT (遊戲/聊天平衡) 按鈕：
- 在您按下 CHAT 按鈕後，遊戲聲將會變得較為安靜，且更容易聽到語音聊天的聲音。
- 在您按下 GAME 按鈕後，語音聊天的聲音將會變得較為安靜，且更容易聽到遊戲聲。
- 問題已解決
- 此問題可能是因音量平衡所導致。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 13。
- 請檢查懸吊式麥克風是否牢固連接。
請對準插頭與端子的形狀，並插入麥克風直到聽見喀一聲。若插頭未正確連接，麥克風將無法正常運作。
注意： 若您可以在下圖中看到虛線框出的區域 (也就是在連接線的 SONY 標誌與插入懸吊式麥克風的位置之間出現可見的階差)，表示麥克風尚未完全插入。
- 調整電腦或 PlayStation 5 的麥克風音量。
- 如為 Windows 電腦
注意： 下列步驟使用 Windows 11 電腦做為參考。電腦上顯示的選單項目可能因作業系統版本而異。- 在開始選單上開啟設定。
- 選擇系統 →音效。
- 在輸入標籤中，選擇 INZONE H9 II - Chat。
- 在音量標籤中，拖曳滑桿以調整音量等級。
- 如為 PlayStation 5
- 在控制中心畫面上，選擇麥克風。
- 選擇調整麥克風音量 →麥克風音量，並滑動滑桿以調整音量。
- 如為 Windows 電腦
- 將麥克風設定為 INZONE H9 II - Chat。
注意： 下列步驟使用 Windows 11 電腦做為參考。電腦上顯示的選單項目可能因作業系統版本而異。
- 在開始選單上開啟設定。
- 選擇系統 →音效。
- 在輸入標籤中，選擇 INZONE H9 II - Chat。
- 問題已解決
- 此問題可能是因麥克風音量設定所導致。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 14。
- 嘗試重新配對耳機與 USB 收發器。
依照下列步驟重新與 USB 收發器手動配對：
- 按住 USB 收發器上的連接按鈕和耳機上的
(電源) 按鈕至少 5 秒。
- 當耳機進入配對模式後，耳機會發出通知音效，USB 收發器上的連接指示燈和耳機上的電源指示燈也會交替閃爍兩次。隨後，您會聽到 Pairing (配對中) 的語音導引。
配對完成後，耳機會發出通知音效，USB 收發器上的連接指示燈也會亮起白燈。
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機與 USB 收發器之間的連線所導致。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 15。
- 按住 USB 收發器上的連接按鈕和耳機上的
- 先關掉遊戲應用程式，再重新啟動。
- 問題已解決
- 此問題可能是因遊戲應用程式的暫時性故障所導致。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 16。
- 重新啟動連接裝置。
- 問題已解決
- 此問題可能是因連線裝置的暫時性故障所導致。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 17。
- 重設耳機。
注意： 藍牙配對資訊與其他設定在重新設定後都會保留下來。
將耳機連接到 AC 插座。
- 按住
(藍牙) 按鈕至少 5 秒。
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 18。
- 按住
- 初始化耳機。
初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。
- 拔除 USB Type-C 纜線並關閉耳機。
- 按住
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
