遵循這些步驟，針對連接相機或安裝軟體時，電腦顯示找不到驅動程式訊息的問題進行故障排除。
重點注意事項：
- 檢查您的相機與您所使用作業系統的相容性。
- 此訊息可能代表作業系統已從電腦原裝的作業系統升級，或您正嘗試在多重開機環境中安裝相機軟體。很遺憾，這些情況下無法保證正確安裝與操作。隨附軟體應安裝於具有相容、原廠安裝作業系統的電腦上。
- 使用攝錄影機匯入影片時，檢查使用攝影機匯入影片的注意事項。
您的相機不需要使用特別的 Sony 相機驅動程式。相機使用的驅動程式已內建於作業系統中。此錯誤訊息代表您的電腦上沒有相機所需的驅動程式。請聯繫或造訪電腦製造商網站以取得詳細資訊。
另外也可能代表電腦作業系統需要更新。使用Windows 更新公用程式，安裝所有電腦作業系統的可用更新。
- 使用攝影機匯入影片：
- 使用 DVD 攝錄影機：
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- 如果使用 Windows Vista 或更新的版本，以下產品無法透過 USB 連接到電腦： DCR-DVD100/ DVD101/ DVD200/ DVD201/ DVD300
- 有關如何將錄製影像匯入 DVD 的資訊，請參閱下列常見問題：如何使用電腦上的 DVD-ROM 光碟機，從攝錄影機 DVD 傳輸影片。
- 使用快閃記憶體攝錄影機：視產品而定，若您透過 USB 連接攝錄影機之後才開啓電腦，可能無法匯入影像。若發生此問題，請先中斷連接再重新接上纜線。