資訊/解決方案
如果系統要求您輸入 Google 使用者名稱和密碼來驗證身份,那麼您很可能:
- 使用以下方式執行了軟體修復Xperia Companion。
- 使用「尋找我的裝置」 / 「尋找中心」重設您的裝置。
- 使用索尼重置工具重置您的設備(艾瑪)刷機工具或第三方刷機工具。
在這些情況下,您必須輸入所需的 Google 憑證以驗證身份,才能完成裝置設定。如果您無法使用 Google 使用者名稱和密碼登入,則將無法使用該裝置。
為什麼會發生這種情況?
此行為是一項安全功能,旨在保護您的裝置免遭未經授權的使用。它能有效防止竊賊盜用您的設備。
透過提供先前在裝置上設定的任何 Google 帳戶的憑證,您可以驗證裝置的合法所有權。不到一分鐘後,您即可使用設備。請注意:要成功使用裝置上的 Google 帳戶登錄,您必須事先輸入正確的 Google 帳戶使用者名稱和密碼。
我該怎麼做?
您必須滿足以下兩個條件才能再次使用您的裝置:
- 請確保您的裝置已連接至網際網路。重設裝置後,您可以在設定裝置時掃描並連接至 Wi-Fi 網路。
- 請確保輸入先前已儲存在裝置上的 Google 帳戶的正確憑證。您可以透過在另一台裝置上登入您的 Google 帳戶來檢查使用者名稱和密碼是否正確。
輸入正確的使用者名稱和密碼後,您的裝置將驗證您的身份,然後您就可以繼續設定您的裝置。
我不知道我的證件資料了。現在該怎麼辦?
如果您忘記了 Google 密碼,或者不再知道確切的 Gmail 位址,可以使用 Google 提供的帳戶恢復服務: https://www.google.com/accounts/recovery/
注意： 您需要輸入一些個人資訊和/或您的 Google 帳戶資訊才能成功恢復您的 Google 帳戶。如果您沒有提供備用聯絡方式,這一點尤其重要。(例如,另一個電子郵件地址)註冊 Google 帳戶時,如果您提供的資訊不足,可能無法恢復您的 Google 帳戶。
我無法找回我的Google帳號密碼,我的裝置仍然被鎖定。現在該怎麼辦?
無法繞過Google提供的設備保護。如果您不知道自己的Google帳號憑證,也無能為力。您無法使用Google提供的帳號恢復服務來找回帳號。唯一的選擇是將設備送到索尼行動授權維修合作夥伴處。您需要提供購買憑證以驗證您對設備的合法所有權。
我無法提供購買憑證。
如果您無法提供購買憑證或找回先前儲存在裝置上的 Google 帳戶憑證,您將無法使用該裝置。您無法繞過此鎖定。
您可以嘗試聯絡當初贈送/出售該設備的個人/商家。他們或許能夠提供購買憑證,以便您將裝置寄送至索尼行動授權服務中心。
這篇文章已由機器進行翻譯。機器翻譯不能辨別上下文，可能與內容的英文版本不完全一致。