感謝您長久以來對於 Xperia 產品的支持與愛護。
我們注意到，Xperia 1 VII 智慧型手機在使用過程中偶爾會出現關機、重新啟動或無法開機等問題。
由於此原因，針對受影響的產品出貨與銷售已暫時停止。
我們目前正在調查原因，若有進一步更新，將盡快提供相關資訊與對應方法。
對於受到影響的 Xperia 智慧型手機用戶，請等待我們即將發佈的公告。同時，建議您備份所有重要的資料。
如果您遇到上述狀況，請先嘗試以下故障排除方式，如果仍然無法恢復設備，請聯繫 Sony 服務站。
1. 同時長按電源鍵和音量增加鍵約 20 秒（除非設備在此期間震動，否則請持續長按直到建議時間結束）。
2. 確認手機已安裝最新的軟體版本。
對您所造成的不便，我們深感抱歉，並感謝您的諒解與配合。