耳機裡傳來不必要的噪音。(LinkBuds S)

本文的適用產品及分類

選擇其他型號

請依照以下步驟排除噪音故障:

選擇聽到噪音的狀況:
耳機暴露在風中時會發出噪音。

若要降低風噪,請關閉降噪功能或環境音控制功能。轉至步驟 6 。
走路或跑步時會聽到噪音

開啟降噪或環境音控制功能後,行走或跑步時的震動可能會透過身體傳遞,產生噪音。為避免這種情況,請關閉降噪或環境音控制功能。轉至步驟 6 。
當我移動身體或頭部時,會聽到沙沙聲。

耳機麥克風可能與耳朵接觸。請檢查耳機配戴方式。轉至步驟3 。
白噪音(輕微的嘶嘶聲或持續的靜電聲)聽到
- 當降噪功能開啟時
  為避免白噪音,請關閉降噪功能。
  注意： 若在通話過程中聽到白噪音,請參閱「耳機降噪功能不起作用或通話過程中聽到白噪音」一文。轉到步驟 6 。
- 當環境音模式功能開啟時
  根據環境音模式的值,可能會聽到噪音。更改此值...Sony | Sound Connect應用程式.詳情請參閱... 幫助指南。
當我把耳機塞進耳朵裡,或是用力輕敲觸控感應器時,都會聽到噪音。

這種暫時性的噪音可能是由於降噪或環境音控制功能以及耳機的氣密性所造成的。這是正常現象,並非故障。
當我用手摀住耳機或內建麥克風時,會聽到迴聲。

在這種情況下出現迴聲是正常的,並非故障。
當周圍環境噪音很大時,例如在車站或建築工地附近,就會聽到噪音。

開啟環境音控制功能後,周圍環境噪音會很容易被聽到。請開啟降噪功能,或關閉環境音控制功能。
打電話時聽到噪音

轉到步驟 2 。
以上條件均不適用。

如果你聽到自己的心跳或呼吸聲,或在改變姿勢(例如移動脖子)時發出聲音,這都是正常的,並非故障。
如有其他噪音,請轉至步驟 6 。
如果在通話過程中聽到噪音,請選擇對應的情況:
我的聲音裡出現了噪音。
轉至步驟 3 。
噪音出現在對方的聲音中。
轉至步驟 7 。
將耳機牢牢戴在耳朵上。
如果耳塞配戴不當、不貼合耳廓或氣密性不足,通話品質可能會下降。為確保通話質量,請注意以下因素:
- 確保正確佩戴耳機。
- 選擇最適合您耳朵的耳塞。測量耳塞套的氣密性,並使用以下方法找到最佳尺寸的耳塞套:Sony | Sound Connect應用程式
- 請確保耳機麥克風與耳朵不要接觸。
更多詳情請參閱「如何正確配戴耳機並選擇最合適的耳塞套」一文。
問題已解決
尺寸或配戴狀況可能會影響降噪功能。
問題尚未解決。
- 若移動身體或頭部時聽到沙沙聲,請轉至步驟 6 。
- 如果在打電話時聽到噪音,請前往步驟 4 。
請提高音量。
問題已解決
降噪功能可能是罪魁禍首。當你輕聲說話時,耳機可能會將你的聲音辨識為噪音。
問題尚未解決。
轉至步驟5 。
請在安靜的地方使用耳機。
問題已解決
環境噪音可能是原因。
問題尚未解決。
轉至步驟 7 。
關閉自適應聲音控制功能。

當自適應聲音控制設定為「開啟」時,耳機可以偵測到您的操作。(跑步、步行等。)並自動將降噪功能的設定切換到環境音控制。若要最大限度地利用降噪功能,請按照以下步驟將自適應聲音控制關閉,然後手動調整降噪或環境音控制。
注意： 如果將自適應聲音控制設為「開」 ,則會根據您的操作調整降噪功能並啟動自適應聲音控制。
1. 關閉自適應聲音控制。
  1. 透過以下方式連接耳機和智慧型手機 Bluetooth然後啟動Sony | Sound Connect應用程式.
  2. 在「我的裝置」標籤中,檢查「自適應聲音控制」狀態。如果狀態顯示為「關閉」以外的其他狀態,則需要進行相應設定。(停留、散步等等。) , 選擇在自適應聲音控制選單右側點擊右箭頭。
  3. 關閉自適應聲音控制。
2. 選擇“降噪”以開啟該設定。
問題已解決
耳機設定是造成問題的原因。
問題尚未解決。
轉至步驟 7 。
請嘗試以下步驟:
1. 將耳機放入充電盒中,蓋上蓋子,等待約 10 秒鐘,然後再次戴上耳機。
2. 重新啟動已連接的裝置。
問題已解決
這個問題可能是耳機暫時故障造成的。
問題尚未解決。
進入下一個故障排除步驟。
請參閱說明指南或觀看重置方法影片:

Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

問題已解決
這個問題可能是耳機暫時故障造成的。
問題尚未解決。
進入下一個故障排除步驟。
初始化耳機。
注意： 初始化會將耳機恢復到原廠設置,所有設定都將恢復原狀。 Bluetooth 配對資訊已被刪除。

請參閱說明指南或觀看初始化影片:

Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕

問題已解決
這個問題可能是耳機暫時故障造成的。
問題尚未解決。
耳機可能故障,需要維修。