每個步驟皆為可能的處理方法，每個步驟後請確認 Netflix 應用程式是否能運作。
- 確認其他串流服務，確認裝置的網際網路連線是否能運作。
- 確認您的裝置是否連接能達到或超過 Netflix 建議規格的高速網際網路連線。
- 將設備關閉再重新開啟，重新設定所有網際網路設備，例如數據機 / 路由器。
- 拔下再接回裝置的電源線。
- 確認並安裝您的裝置適用的更新。
- 若裝置透過 Wi-Fi 連線連接數據機 / 路由器，請試圖使用乙太網路線直接連接裝置。
- 針對裝置執行恢復原廠設定。
註：執行恢復原廠設定時，可能會遺失帳號資訊和其他使用者配置。
如果問題仍存在，您可能需要聯絡網際網路服務業者，確認網際網路連線狀況和速度是否良好，以及/或聯絡 Netflix 客戶支援，確認帳號設定和存取狀況是否良好。