注意： 如果您先前已將耳機與多個裝置配對，但無法再與其中一個裝置連接，請參閱此文章：已與多個裝置配對時，耳機或揚聲器無法連接到所需裝置。
依照下列步驟對此問題進行故障排除：
在您開始之前
- 如果耳機自動連線至上次連線的藍牙裝置，可能會導致無法與其他裝置建立藍牙連線。發生此情況時，請操作上次連線的藍牙裝置以中斷藍牙連線。
- 無線電干擾會影響耳機和播放裝置之間的藍牙通訊。在人潮擁擠處、靠近商店收銀台、微波爐、紅綠燈或自動門的位置、擁擠的火車上或車站內等地方，都可能會發生干擾。若要避免干擾，請將耳機和揚聲器移得靠近一些，或在 Sony | Sound Connect 應用程式中將音質模式設定為穩定連線優先。
解決方案
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在耳機初始化之後，開啟耳機電源並檢查指示燈狀態。
注意：- 初始化之後，耳機會還原原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。
- 初始化耳機的方式因機型而有所不同。如需詳細資訊，請參閱耳機說明指南。
- 指示燈交替閃爍藍燈和紅燈，或閃爍藍燈兩次
- 表示耳機已初始化，進入藍牙配對模式。進入下一個故障排除步驟。
- 指示燈閃爍藍燈
- 耳機在未經過初始化的情況下啟動。再次初始化耳機。
- 指示燈未閃爍
- 無法順利充電。請參閱此文章：耳機無法充電。
- 請嘗試下列程序，查看是否可成功進行配對。
- 重新啟動播放裝置。
由於播放裝置可能出現暫時性故障，請先關閉再開啟裝置。 - 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
如需進一步瞭解如何刪除藍牙裝置資訊，請參閱如何刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊一文。 - 再次進行配對。
如需詳細資訊，請參閱您機型的說明指南。
- 配對能夠成功進行。
- 連接播放裝置時似乎發生了問題，例如藍牙配對中斷。
- 配對失敗。
- 進入下一個故障排除步驟。
- 重新啟動播放裝置。
- 如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置，請嘗試與耳機及這些其他裝置之一進行藍牙配對。
- 配對能夠成功進行。
- 一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
- 這些裝置上的配對也一樣失敗。
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
