重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。
各種因素如連線與伺服器錯誤都有可能會阻礙電視完成網站正確下載的軟體更新。另外，下載軟體更新時，需要使用穩定、高速的網際網路連線。網際網路連線緩慢可能會導致更新所需時間拉長，或者更新失敗。
若要避免這種情況發生，請嘗試下列其中一個選項：
選項 1：使用 USB 隨身碟
由 Sony 支援網站下載軟體更新，並將其儲存至 USB 隨身碟，然後，使用該隨身碟將更新安裝至您的電視。
選項 2：對問題進行故障排除，然後再次透過網際網路進行更新
請嘗試下列步驟：
注意： 若需判斷您的電視機型為何種類型，請參閱如何檢查您的 BRAVIA TV 是 Google TV™、Android TV™ 或其他電視一文。
- 重新啟動電視
- 確認電視的網路狀態。如需詳細資訊，請參閱以下任一文章中的執行網路診斷一節： 執行網路診斷後，請確保連線結果的所有項目均顯示為成功或已找到。
- 再次執行軟體更新。
2019 年或之前推出之電視的注意事項：
如果您的電視有軟體自動下載設定，請嘗試將該設定設為開。如需有關如何開啟軟體自動下載設定的詳細資訊，請參閱下列內容：
軟體自動下載設定可讓電視在待機模式時自動下載新的更新。Google TV 不具備此設定。