我的耳機軟體更新無法完成。

本文介紹如何解決更新過程中停止且螢幕上顯示以下訊息之一的情況:

• 軟體傳輸失敗訊息顯示在更新過程中,更新隨即停止。
• 更新過程停留在「請稍候...正在下載軟體...」介面。
• 更新過程停留在「請稍候...正在更新... 」介面。

開始之前

如果出現上述任何問題,以下情況可能會導致更新在完成前停止。 it完成。

• 其他 Bluetooth 裝置連接到智慧型手機(穿戴式裝置等。)
• 這 Bluetooth 耳機與行動裝置的連線不穩定。
• 耳機和/或行動裝置的電池電量不足
• 存在訊號幹擾,例如來自無線區域網路或其他無線設備的干擾。
• 自動關機功能已設定為開啟(僅適用於真無線耳機)
• 行動裝置的省電模式已開啟(為了Android 僅限裝置)
• 更新過程中會播放音樂。(為了WF-1000XM4僅有的)
• 耳機收納在充電盒中(僅適用於真無線耳機)

解決方案

注意： 根據耳機規格的不同,某些步驟可能無需執行。如果遇到這種情況,請跳過該步驟。

如果更新正在進行中,請取消 it

1. 在更新介面,點選「取消」。Sony | Sound Connect使用應用程式取消更新。
2. 關閉所有電源 Bluetooth 連接到用於更新的行動裝置的裝置。
   注意： 如果另一個 Bluetooth 註冊到的設備Sony | Sound Connect應用程式或相容的設備Bluetooth 低能耗(穿戴式裝置、智慧手錶等。)如果已連接到您的設備,則可能無法進行更新。
3. 關閉行動設備,然後關機 it重新上線。
4. 關閉Sony | Sound Connect應用程式.

請將耳機和行動裝置充滿電,然後再次嘗試更新。

1. 請將耳機和行動裝置充滿電。
2. 打開Sony | Sound Connect透過應用程式連接耳機和行動設備 Bluetooth播放音樂,並檢查耳機兩側是否都能輸出聲音。
3. 僅適用於真無線耳機:檢查「自動關機」功能。如果此設定已開啟,耳機在 5 分鐘未配戴後將自動關機。更新過程中請關閉「自動關機」功能。
   注意：
   • 自動關機功能預設為開啟。
   • 更新完成後,您可以根據需要將自動關機功能重設為開啟狀態。
4. 再次使用以下命令執行更新:Sony | Sound Connect應用程式.
   注意：
   • 關閉或停用行動裝置上所有其他正在執行的應用程式。
   • 讓耳機和行動裝置靠近一些。
   • 更新時,請將耳機和行動裝置遠離其他發射無線電波的設備,包括 Bluetooth 以及Wi-Fi設備。
   • 使用時 iPhone 或者 iPad停用Google Assistant設定.
   • 使用時 iPhone 或者 iPad更新期間停止播放音樂(為了WF-1000XM4僅有的)。

如果問題仍未解決

1. 重置耳機。詳情請參閱耳機幫助指南。
2. 初始化耳機。詳情請參閱耳機幫助指南。
   注意： 初始化會將耳機恢復到原廠設置,所有設定都將恢復原狀。 Bluetooth 配對資訊已被刪除。