我電視上的麥克風按鈕/語音指令功能無法使用。

在執行進一步的故障排除步驟之前,請確認遙控器是否附有麥克風。 按鈕或標記。支援語音辨識的遙控器上會有這個按鈕或標記。

• 麥克風的位置遙控器上的按鈕或標記會因地區而異。 型號。詳情請參閱說明書。
• 如果麥克風如果您在更新電視或更換遙控器後,語音遙控器的按鈕/語音指令功能無法使用,請參閱「如何將無線或語音遙控器與電視配對或重新配對」。 Google TV TM 或 Android 電視TM文章。
• 為了 Google TVTM 型號:如果電視設定為基本電視模式,遙控器的語音辨識功能將無法使用。電視必須設定為 TM 型號。 Google TV 。

對於沒有配備麥克風遙控器的電視機除了按鈕或標記之外,您還可以使用電視語音辨識功能的這兩種替代方法之一。

1. 使用軟體鍵盤。
2. 使用 Google TV在您的行動裝置或平板電腦上安裝應用程式。
   注意： 在這種情況下,需要將您的智慧型手機或平板電腦連接到與電視相同的網路。

   有關支援的作業系統版本的詳細信息 Google TV請參閱相關頁面:

   • Android TM作業系統
   • iOS

故障排除步驟

如果即使使用支援此功能的遙控器,語音辨識也無法運作,請檢查以下項目。

1. 對於具有語音控制設定的型號,請確保語音控制功能已開啟。

1. 打開設定介面。 如何存取設定
   • 如果遙控器有快速設定 ( 或者) 按下按鈕,然後按下快速設定按鈕並選擇設定.
   • 如果遙控器沒有快速設定 ( 或者) 按下按鈕,然後按下HOME按鈕並選擇設定.
2. 接下來的步驟將取決於您的電視選單選項:
   • 選擇帳號與設定檔→ (登入名稱) →語音助理→語音控制→開啟。
   • 選擇帳號並登入→ (登入名稱) →Google Assistant →語音控制→開啟。
   注意： 如果未顯示上述設置,請跳過此步驟。

2. 確保您的電視可以連接到網路。

請依照以下步驟確認您的電視可以連接到網路。

1. 打開設定介面。 如何存取設定
   • 如果遙控器有快速設定 ( 或者) 按下按鈕,然後按下快速設定按鈕並選擇設定.
   • 如果遙控器沒有快速設定 ( 或者) 按下按鈕,然後按下HOME按鈕並選擇設定.
2. 接下來的步驟將取決於您的電視選單選項:
   • 選擇網路和網際網路→網路狀態→檢查連線。
   • 選擇網路→進階設定→網路狀態→檢查連線。
   注意：
   • 使用語音辨識功能需要連接網路。
   • 根據型號的不同,您也可以按下HELP按鈕,然後選擇Internet 連線症狀或狀態和診斷→ Internet 連線診斷來檢查 Internet 連線狀態。
   • 為了 W8,X7,以及 X74H_X75H 系列產品,請在「網路和 Internet」選項下檢查已連線的網路狀態。

如果網路診斷結果不正常,請參考「如何執行網路診斷」部分。 Android TVTM 或 Google TVTM 無法連線至網際網路。文章。

3. 將遙控器與您的裝置配對 Android 電視或 Google TV。

注意： 如果您使用的是 2015 年發布機型的觸控板遙控器，請參閱 如何將觸控板遙控器與電視配對 文章。

1. 檢查遙控器是否已註冊。
   注意： 如果您的型號是 2020年或之後發布的機型（BRAVIA 2 (S20)、W8x5_W8x6、W8L、X64L_X70L_X74L_X75L、X77L_X78L、W8K、X74K_X75K、W8、X7 和 X74H_X75H 系列除），則可以跳過此步驟。請參閱 2. 註冊遙控器 一節。
   1. 開啟 設定 畫面。 如何存取 設定
      • 如果遙控器有 快速設定按鈕：
        1. 在遙控器上，按下 （快速設定）按鈕。
        2. 選擇 設定。
      • 如果遙控器沒有 快速設定按鈕：
        1. 在遙控器上，按下 HOME 按鈕。
        2. 選擇 設定。
   2. 接下來的步驟將取決於您的電視選單選項：
      • 選擇 遙控器和配件 → Bluetooth 設定。
      • 選擇 遙控器和配件。
      • 選擇 Bluetooth 設定。

   3. 檢查 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 是否已註冊。

      如果已註冊
      
      取消註冊 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 的 Bluetooth 配對，然後重新註冊。

      1. 開啟 設定 畫面。 如何存取 設定
         • 如果遙控器有 快速設定按鈕：
           1. 在遙控器上，按下 （快速設定）按鈕。
           2. 選擇 設定。
         • 如果遙控器沒有 快速設定按鈕：
           1. 在遙控器上，按下 HOME 按鈕。
           2. 選擇 設定。
      2. 接下來的步驟將取決於您的電視選單選項：
         • 選擇 遙控器和配件 → SONY TV VRC 001 → 取消配對 → 確定。
         • 選擇 遙控器和配件 → Bluetooth 設定 → SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 → 取消配對 → 確定。
         • 選擇 BRAVIA 設定 → 語音遙控器，然後選擇 是 以取消配對。
         • 選擇 Bluetooth 設定 → SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 → 取消配對 → 確定。
      3. 取消遙控器配對後，請使用 2. 註冊遙控器 一節中的步驟重新註冊。
      如果未註冊或未顯示
      
      請參閱下面的 2. 註冊遙控器 一節。
2. 註冊遙控器。
   1. 開啟 設定 畫面。 如何存取 設定
      • 如果遙控器有 快速設定 （ 或 ）按鈕，請按下 快速設定 按鈕並選擇 設定。
      • 如果遙控器沒有 快速設定 （ 或 ）按鈕，請按下 HOME 按鈕並選擇 設定。
   2. 接下來的步驟將取決於您的電視選單選項：
      • 選擇 遙控器和配件 → 遙控器 → 透過 Bluetooth 連接 或 啟用 按鈕。
      • 選擇 BRAVIA 設定 → 語音遙控器。
      • 選擇 遙控器 → 透過 Bluetooth 連接。
      • 選擇 語音遙控器 → 啟用 按鈕。
   3. 請依照螢幕上的指示操作。
      注意：
      • RMF-TX940 和 RMF-TX920 除外： 如果電池電量低，配對可能會失敗。請更換電池，然後重新嘗試配對。
      • 僅適用於 RMF-TX940 和 RMF-TX920： 如果電池電量低，配對可能會失敗。請為電池充電，然後重新嘗試配對。

4. 透過以下方式之一對著遙控器頂部的內建麥克風說話:

• 為了 Google TV操作步驟:按住遙控器上的麥克風按鈕。按住麥克風按鈕的同時,對著遙控器上的麥克風講話。
• 為了 Android 電視機:在遙控器上,按下麥克風按鈕,然後對著麥克風說話。

將麥克風靠近嘴部,或用響亮清晰的聲音說話。

注意： 麥克風通常位於遙控器的頂部或略高於中心的位置(特定位置可能因遙控器而異)。

5. 檢查是否可以使用語音辨識。

語音辨識並非在所有情況下都適用。有關不同情況的更多信息即使我按下遙控器上的麥克風按鈕,搜尋框也不會出現。

6. 取出遙控器電池,然後重新裝入,或為遙控器電池充電。

如果問題仍然存在,請嘗試按照以下步驟操作:

• 除RMF-TX940 和RMF-TX920 外:取出電池並重新插入。
• 僅適用於RMF-TX940 和RMF-TX920 :電池充電。

7. 更新遙控器軟體。

更新遙控器軟體或許可以改善症狀。請檢查遙控器是否有可用的軟體更新。詳情請參閱「如何更新電視遙控器軟體」一文。

8. 重置你的 Android 電視或 Google TV。

更多信息,請參閱“如何重新啟動(重置)”。 Google TV TM 或 Android 電視TM?文章。