Sony 支援WF-1000XM4

文章 ID : 00294542 / 最後修改 : 26/05/2025列印

耳機無法與裝置配對，或一旦配對後即無法與裝置連接 (WF-C710N、WF-C700N)

    選擇其他型號

    依照下列步驟對此問題進行故障排除：

    在您開始之前

    • 如果您先前已將耳機與多個裝置配對，但當下無法連接其中一個裝置，請參閱與多個裝置配對時，耳機或揚聲器無法連接到所需裝置一文。

    • 確認已將耳機正確插入充電盒中。

      如果耳機在充電盒內懸空移動，而導致耳機無法觸碰到充電連接埠，則耳機可能會無法進入配對模式。

    • 請保持耳機和充電盒的清潔。若充電連接埠有髒污，耳機可能會無法進入配對模式。

      充電盒的充電連接埠附近有異物吸附的影像
      充電盒的充電連接埠附近有異物吸附的放大影像

      清潔耳機、充電盒內部以及耳機的充電連接埠後，將耳機放入充電盒中，並在不連接充電線的情況下，檢查充電盒的指示燈。有關如何清潔耳機的詳細資訊，請參閱如何保養耳機一文。

    解決方案

    注意： 下列程序使用 WF-C700N 影像作為參考。

    1. 將兩個 (左側和右側) 耳塞式耳機放入充電盒並開啟/關閉蓋子時，檢查指示燈的狀態。

      指示燈亮起綠燈或橘燈

      耳機已充飽電。進入下一個故障排除步驟。
      指示燈未亮起

      耳機的剩餘電池電量為 1% 或更少。將耳機充電，並在充電完成後再次嘗試進行配對。
    2. 請嘗試下列程序，查看是否可成功進行配對。
      1. 重新啟動您嘗試配對的裝置。
      2. 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
        如需進一步瞭解如何刪除藍牙裝置資訊，請參閱如何刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊一文。
      3. 再次進行配對。
        請參閱適用文章：
      配對可以順利完成。
      連接裝置時似乎發生了問題，例如藍牙配對中斷。
      配對失敗。
      進入下一個故障排除步驟。

    3. 如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置，請嘗試與耳機及這些其他裝置之一進行藍牙配對。

      配對能夠成功進行。
      一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
      這些裝置上的配對也一樣失敗。
      進入下一個故障排除步驟。

    4. 重設耳機。

      請參閱說明指南或觀看如何重新設定影片：

      配對可以順利進行。
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      配對失敗。
      進入下一個故障排除步驟。
    5. 初始化耳機，然後再次嘗試配對。

      1. 初始化耳機。
        注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

        請參閱說明指南或觀看如何初始化影片：

      2. 再次進行配對。
        請參閱適用文章：
      配對可以順利進行。
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      配對失敗。
      此耳機可能發生故障且需要維修。

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